Damit dein Rückgabeantrag erfolgreich geprüft werden kann, füge bitte alle erforderlichen Fotos bei, wie in unserem Formular
Supportanfrage im Rahmen des Käuferversprechens angegeben. Fügst du nicht die richtigen Fotos bei, wird der Antrag abgelehnt, und das Formular muss von dir zusammen mit den richtigen Angaben erneut eingereicht werden.
Müssen die Fotos für Rückgabeanträge entsprechend des StockX-Käuferversprechens bestimmte Voraussetzungen erfüllen?
Alle zusammen mit dem Rückgabeantrag eingereichten Fotos müssen die folgenden Anforderungen erfüllen:
- Die Fotos sind klar und scharf
- Die Motive sind groß abgebildet und füllen den größten Teil des Bildes aus
- Das Motiv ist gut beleuchtet und ohne Schatten abgebildet
- Die Fotos haben das korrekte Format (png, jpeg, bmp, gif, tiff)
- Maximale Größe von 5 MB
Welche Fotos sollte ich einem Rücksendeantrag im Rahmen des StockX-Käuferversprechens für einen Artikel der Kategorie Schuhe oder Sneaker beifügen?
Wenn dein Rückgabeantrag einen Artikel aus der Kategorie Sneaker oder Schuhe umfasst, reiche zusammen mit dem Formular bitte folgende Fotos ein:
- Ein Foto des Produkts mit angebrachtem StockX-Prüfetikett oder -Prüfaufkleber.
- Ein scharfes, bildfüllendes Foto des StockX-QR-Codes.
Welche Fotos sollte ich einem Rücksendeantrag im Rahmen des StockX-Käuferversprechens für einen Artikel der Kategorie Bekleidung, Elektronik, Sammelkarten, Sammlerstücke oder Accessoires beifügen?
Wenn dein Rückgabeantrag einen Artikel aus den Kategorien Bekleidung, Elektronik, Sammelkarten, Sammlerstücke oder Accessoires umfasst, reiche zusammen mit dem Formular bitte folgende Fotos ein:
- Ein Foto der Produktverpackung (falls zutreffend).
- Ein Foto des Produkts mit angebrachtem StockX-Tag oder -Sticker.
- Ein scharfes, bildfüllendes Foto des Artikel-SKU-Codes oder der Seriennummer des Konsolenartikels.
- Ein scharfes, bildfüllendes Foto des StockX-QR-Codes.
Welche Fotos sollte ich meinem Rücksendeantrag im Rahmen des StockX-Käuferversprechens beifügen, wenn der erhaltene Artikel die falsche Größe hat?
Wenn du die Rückgabe deines Artikels beantragst, weil du die falsche Größe erhalten hast, musst du dem eingereichten Formular ein Foto der Größenetiketten beifügen.
Welche Fotos sollte ich meinem Rücksendeantrag im Rahmen des StockX-Käuferversprechens beifügen, wenn der Artikel beschädigt angekommen ist?
Wenn du die Rückgabe deines Artikels beantragst, weil er beschädigt ankam, musst du dem eingereichten Formular ein Foto des Versandkartons beifügen.
Das gesetzliche Widerrufsrecht und die gesetzlichen Gewährleistungsansprüche von EU-/UK-Verbrauchern bleiben von diesen Anforderungen unberührt.