Was ist die Zwei-Faktor-Authentifizierung?
Die Zwei-Faktor-Authentifizierung hilft, dein StockX-Konto vor unbefugtem Zugriff zu schützen, indem du deine Identität über eine automatische SMS an dein Mobiltelefon bestätigst, nachdem du dich bei deinem Konto angemeldet hast. Dies schützt deine Daten und bewahrt dich vor betrügerischen Aktivitäten.
Was spricht für die Nutzung der Zwei-Faktor-Authentifizierung?
Die Zwei-Faktor-Authentifizierung verbessert die Sicherheit deines Kontos und deiner persönlichen Daten auf StockX erheblich. Durch die Aktivierung der Zwei-Faktor-Authentifizierung kannst du sicherstellen, dass der Zugriff auf dein StockX-Konto nur mit deinem StockX-Passwort und deinem Mobiltelefon möglich ist. So hast du mehr Kontrolle über deinen Kontozugang und kannst bei unbefugten Login-Versuchen mit deinem Passwort benachrichtigt werden.
Die Zwei-Faktor-Authentifizierung muss aktiviert sein, damit du mit einer StockX-Geschenkkarte in deinem Konto Käufe tätigen kannst.
Wie aktiviere ich die Zwei-Faktor-Authentifizierung?
Du kannst die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktivieren, indem du zur Registerkarte
Sicherheit deines StockX-Kontos wechselst und oben auf der Seite auf den Button „Aktivieren“ klickst. Sobald du sie aktiviert hast, wirst du aufgefordert, deine Handynummer einzugeben. StockX sendet daraufhin einen 6-stelligen Zufallscode an die von dir angegebene Handynummer. Diesen Code gibst du auf der Registerkarte
Sicherheit in das angezeigte Feld ein, um die Zwei-Faktor-Authentifizierung abzuschließen.
Muss ich meine Mobilgeräte-App aktualisieren, um die Zwei-Faktor-Authentifizierung zu aktivieren?
Um die Zwei-Faktor-Authentifizierung über deine Mobilgeräte-App zu aktivieren, solltest du die neueste Version der iOS- bzw. Android-App verwenden. Wenn du deine Mobilgeräte-App nicht auf die aktuelle Version aktualisieren kannst, kannst du die Zwei-Faktor-Authentifizierung über das Internet aktivieren.
Wenn du die Zwei-Faktor-Authentifizierung über das Internet aktivierst und deine Mobilgeräte-App nicht aktualisierst, musst du die Zwei-Faktor-Authentifizierung weiterhin bestehen, wenn du dich auf einem Mobilgerät einloggst. Du hast jedoch keinen Zugriff auf die Konfiguration der Einstellungen.
Kann ich die zur Überprüfung meiner Identität verwendete Smartphone-Nummer für die Zwei-Faktor-Authentifizierung ändern?
Ja. Um die Handynummer zu ändern, über die dein Konto bestätigt wird, rufe in den Kontoeinstellungen die Registerkarte Sicherheit auf und deaktiviere die Zwei-Faktor-Authentifizierung. Nachdem du die Zwei-Faktor-Authentifizierung deaktiviert hast, kannst du sie wieder aktivieren, um eine neue Handynummer einzugeben.
Muss ich mein Gerät jedes Mal verifizieren, wenn ich mich bei StockX einlogge?
Als Teil dieses Vorgangs kannst du dich auch entscheiden, ein Gerät für bis zu 30 Tage zu „merken“, sodass es 30 Tage lang nicht mit der Zwei-Faktor-Authentifizierung verifiziert werden muss. Du musst dieses Gerät alle 30 Tage erneut verifizieren.
Wie viele Geräte kann ich für die Zwei-Faktor-Authentifizierung merken?
Du kannst dir jeweils nur ein Gerät merken. Wenn du also sowohl die Mobilgeräte-App als auch die Webversion von
StockX verwendest, kannst du dir jeweils nur ein Gerät merken. Du kannst dir entweder das Handy oder den Computer merken.
Werde ich durch die Aktivierung der Zwei-Faktor-Authentifizierung auf meinen anderen Geräten von StockX abgemeldet?
Wenn du die Zwei-Faktor-Authentifizierung auf einem Gerät aktivierst, wirst du auf anderen Geräten, auf denen du derzeit angemeldet bist, nicht abgemeldet. Nachdem du dich auf diesen Geräten abgemeldet hast, wirst du bei deinem nächsten Login-Versuch zur Zwei-Faktor-Authentifizierung aufgefordert.
Was passiert, wenn ich mein Handy nicht zur Hand habe, wenn ich mich nach der Aktivierung der Zwei-Faktor-Authentifizierung einloggen will?
Wenn du die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktivierst, erhältst du außerdem einen Wiederherstellungscode, mit dem du auf dein Konto zugreifen kannst, wenn du dein vertrauenswürdiges Gerät nicht finden kannst. Mit diesem Code erhältst du Zugriff auf dein Konto.
Du kannst nur dann auf dein Konto zugreifen, wenn du über mindestens eine dieser beiden Zwei-Faktor-Authentifizierungsmethoden verfügst.
Hinweis: Bewahre deinen Sicherheitscode an einem sicheren Ort auf, da er die einzige Möglichkeit ist, auf dein Konto zuzugreifen, wenn du nicht über dein vertrauenswürdiges Gerät verfügst.
Was passiert, wenn ich meinen Sicherheitscode verliere?
Wenn du deinen Wiederherstellungscode verlierst, hilft dir unser Team gerne, einen Ersatzcode zu beschaffen. Bitte halte für diesen Vorgang einen gültigen Ausweis bereit.
Kann ich die Zwei-Faktor-Authentifizierung deaktivieren?
Ja. Rufe einfach die Registerkarte
Sicherheit deines StockX-Kontos auf, dort kannst du die Zwei-Faktor-Authentifizierung deaktivieren, indem du auf „Ausschalten“ klickst. Bevor du die Zwei-Faktor-Authentifizierung deaktivierst, wirst du ein letztes Mal aufgefordert, deine Identität nachzuweisen.
Kann ich die Zwei-Faktor-Authentifizierung ohne SMS-Nachrichten verwenden?
Die Zwei-Faktor-Authentifizierung wird derzeit nur über SMS-Nachrichten unterstützt.
Was soll ich tun, wenn ich mich nach der Aktivierung der Zwei-Faktor-Authentifizierung nicht einloggen kann, auch nicht mit meinem Sicherheitscode?
Wenn du dich mit dem per SMS erhaltenen Code nicht einloggen kannst, probiere es mit dem Wiederherstellungscode. Funktioniert dies nicht, lies unsere FAQ:
Wie kontaktiere ich den Kundenservice? Halte dafür bitte deinen amtlichen Ausweis bereit.