StockX utiliza Hyperwallet, un servicio de PayPal, para realizar todos los pagos a los vendedores. Necesitas una cuenta de Hyperwallet para cobrar tus ventas. Para conocer más soluciones específicas de Hyperwallet, visita el Centro de asistencia de Hyperwallet de StockX.
Configuración de tu cuenta de Hyperwallet
- Ve a la ficha Cartera de tu cuenta de StockX. En la sección "Ventas y cobro", haz clic en "Editar". Esto abrirá Hyperwallet en una nueva ventana.
- Activa tu cuenta de Hyperwallet. Proporciona tu información de pago y el método de pago que prefieres. Desde aquí puedes administrar tus métodos de pago y tus preferencias así como hacer un seguimiento de los pagos.
Información necesaria
Hyperwallet necesita dos tipos de pruebas de identificación: una que verifique tu identidad y otra que verifique tu dirección.
- Verificación de la identidad: documento identificativo expedido por un organismo gubernamental, permiso de conducir, pasaporte
- Verificación de la dirección: factura de servicios públicos (gas, electricidad, agua, cable, teléfono), declaración financiera, documento nacional de identidad, documentos emitidos por organismos gubernamentales (facturas de impuestos, etc.)
Normalmente, Hyperwallet verificará tu información en un plazo de dos días hábiles. Si Hyperwallet necesita más información, se pondrá en contacto contigo.
Opciones de pago disponibles:
- EE. UU.: PayPal, Venmo, cuenta bancaria, tarjeta de débito
- Otros países: cuenta bancaria, PayPal
Procesamiento de pagos
Cuando vendes un artículo, los pagos suelen procesarse en un plazo de 30 minutos.
Nota: Cuando se envía un pago a una tarjeta de débito, es posible que se apliquen comisiones adicionales, que incluye el 2 % de la cantidad de la transferencia (con un máximo de $9.95 USD) y una comisión por cambio de divisa extranjera (si es aplicable).
Cambio de la información de pago
- Ve a la ficha Cartera de tu cuenta de StockX. En la sección "Ventas y cobro", haz clic en "Editar" para abrir Hyperwallet.
- Añade una cuenta nueva. Haz clic en "+ Añadir método de pago".
- Actualiza tu método de pago predeterminado. Haz clic en "Cambiar método de pago predeterminado".
- Consulta tu correo electrónico para ver si hay un mensaje de StockX en el que se te pide que confirmes los cambios. Tienes 72 horas para realizar la verificación.
Importante: Si no recibes este email de autenticación, es probable que tu cuenta de StockX esté registrada a través de la cuenta de una red social. Comprueba la cuenta de email asociada esa cuenta.
Eliminación de un método de cobro
Para eliminar tu método de cobro, contacta con el servicio de atención al cliente y selecciona la opción “Eliminar cobro” al enviar tu solicitud.
Número máximo de cuentas de Hyperwallet
Se permite un máximo de tres cuentas de Hyperwallet.