En StockX, todas las transacciones relacionadas con el pago a nuestros vendedores son gestionadas por Hyperwallet, un servicio de PayPal. Para recibir el pago de las ventas realizadas en StockX, primero debes configurar Hyperwallet. Puedes encontrar más información sobre la configuración así como información general sobre la solución de problemas relacionados con Hyperwallet en: Centro de asistencia de Hyperwallet StockX.

Hyperwallet necesita dos pruebas de identidad, una que verifique tu identidad y otra que verifique tu dirección. Tus opciones para facilitar esta información son las siguientes:

Una vez enviados estos documentos, Hyperwallet debería tardar un máximo de dos días hábiles en verificar tu información. Si Hyperwallet necesita más información, se pondrá en contacto contigo.

Configura tu información de pago en la sección Ajustes de tu ficha Mi cuenta. En la sección Información de cobros, selecciona el botón “Editar", que te dirigirá a Hyperwallet en una ventana independiente. Para activar tu cuenta de Hyperwallet, ingresa la configuración de pago y agrega tu método de pago. Desde aquí puedes administrar los métodos de transferencia de los pagos, seleccionar preferencias y hacer un seguimiento de los pagos de StockX.

Las opciones de pago disponibles son:

Cuando vendes un artículo en StockX, los pagos suelen procesarse en un plazo de 30 minutos.

Nota: cuando se envía un pago a una tarjeta de débito, se carga una comisión de pago adicional del 2 % de la cantidad de la transferencia (con un máximo de $9.95 USD) y una comisión por cambio de divisa extranjera (si es aplicable).

Puedes cambiar tu información de pago en cualquier momento en la sección "Ajustes" en Mi cuenta. Cuando selecciones el botón “Editar”, serás dirigido a Hyperwallet. Selecciona el botón “+Agregar método de pago” para agregar una nueva cuenta. A continuación, puedes elegir el botón “Cambiar método de pago predeterminado” para actualizar tu método de pago y seleccionar el predeterminado. Los nuevos detalles de pago no se actualizarán hasta que recibas un email de autenticación del sistema StockX que te solicita que verifiques que has realizado dichos cambios en tu información de pago; seguir las instrucciones proporcionadas en el email confirmará el nuevo método de pago. Comprueba si recibes este email, ya que solo estará activo durante 72 horas.

Si no recibes este email de autenticación, es probable que tu cuenta de StockX esté registrada a través de la cuenta de una red social, no una dirección de email, y deberás verificar la cuenta de email asociada a la cuenta de la red social antes de que se puedan hacer cambios.

Para eliminar tu método de pago, visita nuestra sección de Preguntas frecuentes: ¿Cómo me pongo en contacto con el servicio de atención al cliente? para conocer cuáles son los siguientes pasos. Selecciona la opción “Eliminar cobro” al enviar tu solicitud.

Sí, se permite un máximo de tres cuentas de Hyperwallet por usuario.