¿En qué consiste el derecho de cancelación del pedido para los clientes de la Unión Europea / Reino Unido?

6/27/2022

El derecho de cancelación de los consumidores de UE/RU reconoce el derecho en los países mencionados de cancelar una compra hasta 14 días después de haberla recibido. Esta norma se aplica también a StockX, de modo que, si quieres ejercer tu derecho de cancelación, por favor, contáctanos.

 

Te facilitamos el siguiente guion que puedes usar al enviar tu solicitud. Si te resulta más cómodo, puedes copiar y pegar este guion en el mensaje inicial que envíes a nuestro equipo de atención al cliente. Por favor, asegúrate de indicar claramente el motivo por el que deseas rescindir el contrato. 

 

Yo/Nosotros (*) por la presente comunicamos que Yo/Nosotros (*) desistimos de mi/nuestro (*) contrato de venta de los siguientes productos (*)/de la prestación de los siguientes servicios:

 

Incluidos:

  • La fecha en la que se pidió el artículo

  • La fecha en la que se recibió el pedido (si es aplicable)

  • El número de pedido (si es aplicable)

  • El nombre del o de los productos

  • Tu nombre

  • Tu dirección completa (incluido el código postal, la ciudad y el país)

  • Fotos del artículo con la etiqueta de verificación de StockX todavía pegada (el lateral de la etiqueta con el código QR)

 

Una vez que recibamos tu solicitud, nuestro equipo de atención al cliente normalmente te responderá en un plazo de 24 horas.

 


Como cliente de la UE o el Reino Unido, ¿qué debería saber sobre el derecho de cancelación del pedido?

 

StockX requiere que en el caso de querer ejercer el derecho de cancelación se nos envíe el artículo en cuestión en el estado en el que se entregó, con la etiqueta o pegatina de verificación de StockX junto al artículo.

 

Nos reservamos el derecho a rechazar devoluciones fuera de plazo y devoluciones de artículos que no estén en el mismo estado en el que el comprador los recibió.

 

Si ya recibiste tu artículo, el derecho de cancelación del pedido finaliza 14 días después de que comience el período de cancelación del pedido. Por ejemplo, imagina que recibiste tu artículo el martes 1 de marzo de 2022. El periodo de cancelación del pedido comienza el miércoles 2 de marzo de 2022. El periodo de cancelación del pedido expira el miércoles 16 de marzo de 2022.

 


¿Qué países disponen del derecho de cancelación?

 

Los compradores de los siguientes países pueden ejercer el derecho de cancelación:

 

Países pertenecientes a la UE:
 

  • Austria

  • Bélgica

  • Bulgaria

  • Croacia

  • Chipre

  • República Checa

  • Dinamarca

  • Estonia

  • Finlandia

  • Francia

  • Alemania

  • Grecia

  • Hungría

  • Irlanda

  • Italia

  • Letonia

  • Lituania

  • Luxemburgo

  • Malta

  • Países Bajos

  • Polonia

  • Portugal

  • Rumanía

  • Eslovaquia

  • Eslovenia

  • España

  • Suecia


Si tu país de residencia no aparece en esta lista, significa que estás sujeto a los términos y condiciones normales de StockX respecto a devoluciones o cambios.

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