¿Qué es la verificación en dos pasos?
La verificación en dos pasos ayuda a mantener tu cuenta de StockX segura contra el acceso no autorizado mediante la verificación de tu identidad a través de un mensaje de texto automatizado a tu celular después de iniciar sesión en tu cuenta. De este modo tu información se mantiene segura y estás protegido frente a actividades fraudulentas.
¿Por qué debo usar la verificación en dos pasos?
La verificación en dos pasos mejora enormemente la seguridad de tu cuenta y tu información personal en StockX. La activación de la verificación en dos pasos sirve para asegurarte de que la única forma de acceder a tu cuenta es a través de tu contraseña de StockX y tu celular, lo que te confiere un mayor control sobre el acceso a tu cuenta y te permite recibir avisos de intentos de inicio de sesión no autorizados realizados con tu contraseña.
¿Cómo se activa la verificación en dos pasos?
Puedes habilitar la verificación en dos pasos yendo a la ficha
Seguridad de tu cuenta de StockX y haciendo clic en el botón “Activar” en la parte superior de esa página. Después de la activación, se te pedirá que ingreses tu número de celular. A continuación, StockX enviará un código aleatorio de 6 dígitos al número que proporciones, que deberás ingresar en el mensaje que aparece en la ficha
Seguridad para finalizar la verificación en dos pasos.
¿Necesito actualizar mi app móvil para activar la verificación en dos pasos?
Para activar la verificación en dos pasos a través de tu app móvil, lo mejor es usar la versión más actualizada de tu app para iOS o Android. Si no deseas actualizar tu app móvil, puedes actualizar la verificación en dos pasos a través de la web.
Si activas la verificación en dos pasos a través de la web y no actualizas la app móvil, seguirás teniendo que realizar la verificación en dos pasos al iniciar sesión en el celular, pero no tendrás acceso para configurar sus ajustes.
¿Puedo cambiar el número usado para verificar mi identidad para la verificación en dos pasos?
Sí. Para cambiar el número utilizado para verificar tu cuenta, ve a la ficha Seguridad en la sección de ajustes de tu cuenta y desactiva la verificación en dos pasos. Cuando hayas desactivado la verificación en dos pasos, puedes volver a activarla para ingresar un número nuevo.
¿Tendré que verificar mi dispositivo cada vez que inicie sesión en StockX?
Como parte del proceso, puedes elegir "recordar" un dispositivo durante un máximo de 30 días. Cuando recuerdes un dispositivo, éste no estará sujeto a la verificación en dos pasos durante 30 días. Tendrás que volver a verificar este dispositivo cada 30 días.
¿Cuántos dispositivos puedo recordar para la verificación en dos pasos?
Solo se puede recordar un dispositivo a la vez. Por lo tanto, si usas tanto la app móvil como la versión web de
StockX, solo podrás recordar un dispositivo. Puedes elegir recordar tu celular o tu computadora.
Si activo la verificación en dos pasos, ¿saldré de la sesión de StockX en mis otros dispositivos?
Al activar la verificación en dos pasos en un dispositivo no se cerrará la sesión en ningún otro dispositivo con el que te hayas conectado. Después de cerrar sesión en esos dispositivos, se te solicitará la verificación en dos pasos la próxima vez que intentes iniciar sesión.
¿Qué ocurre si no llevo mi celular cuando inicie sesión después de activar la verificación en dos pasos?
Cuando actives la verificación en dos pasos, también se te suministrará un código de recuperación que te permitirá volver a acceder a tu cuenta si no puedes encontrar tu dispositivo de confianza. El código te permitirá obtener acceso a tu cuenta.
No podrás acceder a tu cuenta a menos que dispongas de al menos uno de estos dos métodos de verificación en dos pasos.
Nota: guarda tu código de seguridad en un lugar seguro ya que es el único medio para entrar en tu cuenta si no tienes tu dispositivo de confianza.
¿Qué ocurre si pierdo mi código de seguridad?
Si pierdes tu código de recuperación, nuestro equipo estará encantado de ayudarte para conseguir otro nuevo. Por favor, ten a mano algún tipo de documento de identificación válido expedido por un organismo gubernamental para llevar a cabo este proceso.
¿Cómo puedo desactivar la verificación en dos pasos?
Sí. Solamente tienes que ir a la ficha
Seguridad de tu cuenta de StockX y podrás desactivar la verificación en dos pasos haciendo clic en el botón “Desactivar”. Antes de desactivar la verificación en dos pasos, se te pedirá que verifiques tu identidad una última vez.
¿Puedo usar la verificación en dos pasos sin recibir mensajes SMS?
Por el momento, la verificación en dos pasos solo es posible a través de SMS (mensaje de texto).
¿Qué debo hacer si no puedo iniciar sesión después de activar la verificación en dos pasos, incluso con mi código de seguridad?