Los factores que pueden afectar al procedimiento de despacho de aduanas son el país de importación, la hora de la llegada del envío, el producto y su valor. Si el seguimiento del pedido indica que la aduana solicita más información para liberar el envío, es posible que tu país te solicite que verifiques que eres el destinatario originalmente designado. Si este es el caso, deberías recibir un mensaje de la empresa de transporte indicando tu número de seguimiento exclusivo con instrucciones para completar el proceso. Por favor, ten en cuenta que los mensajes se enviarán a la información de contacto que hayas proporcionado junto a la dirección de envío.  

Si se necesita algún tipo de acción para realizar el envío, asegúrate de ponerte en contacto directamente con la empresa de transporte, ya que StockX no podrá realizar ninguna acción en tu nombre.

Si tienes alguna sospecha de que tu artículo se va a enviar a un destino ubicado fuera de tus fronteras y han pasado más de 5 días desde que recibiste la última actualización sobre su estado tras ser enviado desde el Centro de autenticación, estamos a tu disposición para ayudarte. En el caso de que esto ocurra, por favor, contáctanos directamente para obtener mas información haciendo clic en el botón "Contáctanos" situado en la parte inferior de la página del Centro de Ayuda (o a continuación).