El derecho de cancelación para consumidores de la UE y el Reino Unido otorga a los compradores de esos países el derecho a cancelar una compra sin necesidad de indicar el motivo en un plazo de 14 días desde su recepción. Esta regla también se aplica a StockX y, si deseas ejercer tu derecho de cancelación, por favor contáctanos.

Te facilitamos el siguiente guion que puedes usar al enviar tu solicitud. Si te es más cómodo, puedes copiar y pegar este guion en el mensaje inicial que envíes a nuestro equipo de atención al cliente. Para entender mejor por qué quieres cancelar la compra, te pedimos que indiques también el motivo por el que deseas rescindir el contrato.

Yo/Nosotros (*) por la presente comunicamos que Yo/Nosotros (*) desistimos de mi/nuestro (*) contrato de venta de los siguientes productos (*)/de la prestación de los siguientes servicios:

Deberás incluir lo siguiente:

El derecho de cancelación y tus posibles reclamaciones de garantía no se verán afectados, independientemente de si proporcionas la información solicitada o si la etiqueta de verificación de StockX todavía está pegada en los productos y/o incluida en el artículo devuelto.

Una vez que recibamos tu solicitud, nuestro equipo de atención al cliente normalmente te responderá en un plazo de 24 horas.

StockX requiere que en el caso de cancelación se nos envíe el artículo en cuestión en el estado en el que se entregó.

 

Nos reservamos el derecho a rechazar devoluciones fuera de plazo y devoluciones de artículos que no estén en el mismo estado en el que el comprador los recibió. Sin embargo, solo serás responsable de la disminución de valor de los artículos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para comprobar el tipo, las características o el funcionamiento de los mismos. La etiqueta de verificación de StockX debe seguir pegada y/o estar incluida junto con el artículo devuelto, ya que es una parte esencial del producto como prueba del proceso de verificación de la autenticidad del producto realizado por StockX.

Si se retira la etiqueta de verificación de StockX y/o no se devuelve junto con el artículo, StockX podrá reclamar una compensación.

El derecho de cancelación no se verá afectado, independientemente de si la etiqueta de verificación de StockX todavía está pegada en los productos y/o incluida en el artículo devuelto.

 

Nos reservamos el derecho a rechazar devoluciones fuera de plazo. Si ya has recibido tu artículo, el derecho de cancelación finaliza 14 días después de haber recibido el producto. Por ejemplo, imagina que recibiste tu artículo el martes 1 de marzo de 2022. El periodo de cancelación del pedido comienza el miércoles 2 de marzo de 2022. El periodo de cancelación del pedido expira el miércoles 16 de marzo de 2022.

Los compradores de los siguientes países pueden ejercer el derecho de cancelación: