Afin de garantir la meilleure expérience possible à tous les clients, nous demandons aux vendeurs d'expédier leur article avant la date indiquée dans les détails de leur commande. 

Dans les cas où une prolongation de l'expédition est requise, les vendeurs participant à notre programme pilote de prolongation automatique de l'expédition peuvent demander une prolongation de 24 heures en libre-service, et ce, une fois par commande.Remarque : une prolongation de l'expédition doit être demandée avant la date limite d'expédition.

Pour demander une extension, il suffit de naviguer sur l'onglet Ventes de votre compte StockX, et de suivre les étapes suivantes :

1. Allez à l'onglet En attente.
2. Localisez la commande à prolonger et cliquez sur Prolonger dans la colonne Expédier d'ici.

Après votre soumission, vous recevrez une réponse automatique, soit Approuvée ou Refusée :

• La demande sera approuvée si la commande n'a pas déjà bénéficié d'un délai d'expédition supplémentaire et si la requête a été effectuée avant la date butoir d'expédition. 
• La demande sera refusée si la commande a déjà obtenu un délai d'expédition supplémentaire ou si la requête est effectuée après la date butoir d'expédition.

Si vous ne faites pas partie de ce programme pilote et que vous devez demander une prolongation, vous pouvez communiquer avec le service à la clientèle de StockX pour découvrir les options supplémentaires.


Puis-je demander une extension pour un article faisant partie d'un envoi groupé?

Il est, pour le moment, impossible d'obtenir un délai supplémentaire pour les articles partie d'un envoi groupé. Pour qu'une prolongation soit appliquée, l'article doit d'abord être retiré de l'envoi groupé. L'article peut être ajouté à l'envoi groupé une fois la prolongation appliquée.