Sur StockX, toutes les transactions de paiement pour nos vendeurs sont gérées par Hyperwallet, un service PayPal. Afin d'être payé pour les ventes effectuées sur StockX, vous devez d'abord configurer Hyperwallet. Pour en savoir plus sur la marche à suivre et des informations générales sur le dépannage d'Hyperwallet, consultez le centre d'assistance d'Hyperwallet StockX.

Hyperwallet nécessite deux pièces d'identité, une qui vérifie votre identité et l'autre qui vérifie votre adresse. Vos options pour fournir ces informations sont les suivantes :

 

 

Une fois ces documents soumis, vos informations doivent être vérifiées par Hyperwallet dans un délai de deux jours ouvrables. Vous serez contacté si Hyperwallet a besoin d'informations supplémentaires.

Configurez vos informations de paiement dans la section Paramètres de l'onglet Mon compte. Dans la section Informations de paiement, sélectionnez le bouton « Modifier » qui vous dirigera vers Hyperwallet dans une fenêtre distincte. Pour activer votre compte Hyperwallet, entrez dans les paramètres de paiement et ajoutez votre mode de paiement. À partir de là, les vendeurs peuvent gérer les modes de transfert de versement, sélectionner les préférences et suivre les paiements depuis StockX.

 

Les options de paiement disponibles comprennent :

Lorsque vous vendez un article sur StockX, les paiements sont généralement traités dans un délai de 30 minutes.

 

Remarque : Lorsqu'un paiement est envoyé à une carte de débit, les frais de paiement supplémentaires incluent 2 % du montant du virement (jusqu'à 9,95 USD) et des frais de change (le cas échéant).

Vous pouvez toujours modifier vos informations de paiement dans la section Paramètres de votre onglet Mon compte. Lorsque vous choisissez le bouton « Modifier », vous êtes redirigé vers Hyperwallet. Sélectionnez le bouton « + Ajouter un mode de paiement » pour ajouter un nouveau compte. Vous pouvez ensuite choisir le bouton « Modifier le mode de paiement par défaut » pour mettre à jour votre mode de paiement et sélectionner le mode de paiement par défaut. Les nouvelles informations de paiement ne seront pas mises à jour tant que vous n'aurez pas reçu un courriel d'authentification du système StockX vous demandant de vérifier que vous avez apporté les dernières modifications à vos informations de paiement. Le fait de suivre les instructions fournies dans le courriel confirmera le nouveau mode de paiement. Soyez à l'affût de ce courriel, car il n'est actif que pendant 72 heures.

Si vous ne recevez pas ce courriel d'authentification, il est probable que votre compte StockX soit enregistré sous un compte de média social, et non sous une adresse courriel et vous devrez vérifier le compte courriel associé à votre compte social avant de pouvoir effectuer des changements. Si ces conseils ne résolvent pas votre problème, nous vous invitons à contacter l'équipe d'assistance pour avoir plus d'informations.

Pour supprimer vos informations de facturation, communiquez avec nous en cliquant sur le bouton « Communiquer avec nous » dans la partie inférieure de la page du centre d'aide (ou ci-dessous) et demandez de « Supprimer le paiement ».

Oui, il y a un maximum de trois comptes Hyperwallet autorisés par utilisateur.