Sur StockX, toutes les transactions versées aux vendeurs sont gérées par Hyperwallet qui est un service de PayPal. Vous devez d'abord configurer Hyperwallet pour pouvoir encaisser les ventes que vous effectuez sur StockX. Vous trouverez plus d'informations sur la manière de procéder, ainsi que des informations générales sur la résolution des problèmes avec Hyperwallet à l'adresse suivante : Centre de support Hyperwallet de StockX.
Quelles informations faut-il fournir à Hyperwallet pour configurer mes informations de paiement ?
Hyperwallet va vous demander deux pièces d'identité, l'une pour vérifier votre identité et l'autre pour vérifier votre adresse. Voici les différentes options pour fournir ces documents :
- Documents pour vérifier votre identité : pièce d'identité officielle, permis de conduire, passeport
- Justificatifs de domicile : quittance de services publics (par ex., facture de gaz, d'électricité, d'eau, d'abonnement au câble, de téléphone), relevé bancaire, pièce d'identité nationale, documents officiels (par ex. taxes locales, feuille d'imposition)
Il faut compter deux jours ouvrés après la soumission des documents pour que Hyperwallet les vérifie. Vous serez contacté(e) si Hyperwallet a besoin d'informations complémentaires.
Comment configurer mes informations de paiement ?
Vous pouvez configurer vos Infos sur les versements dans la section Paramètres de l'onglet Mon compte. Dans la section Infos sur les versements, sélectionnez le bouton Modifier. Vous serez alors redirigé(e) vers Hyperwallet dans une fenêtre distincte. Pour activer votre compte Hyperwallet, indiquez les paramètres de paiement et ajoutez votre mode de paiement. Vous pourrez ensuite gérer les méthodes de virement des paiements, sélectionner vos préférences et suivre vos paiements depuis StockX.
Les options de paiement disponibles comprennent :
US
- PayPal
- Venmo
- Compte bancaire
- Carte de débit
Internationales
Lorsque vous vendez un article sur StockX, les paiements sont généralement traités dans les 30 minutes qui suivent.
Remarque : lorsqu'un paiement est viré sur une carte de débit, des frais de paiement supplémentaires sont prélevés, incluant une commission de 2 % du montant du virement (jusqu'à 9,95 USD) et des frais de change (le cas échéant).
Comment modifier mes informations sur les versements ?
Vous pouvez toujours modifier vos Informations sur les versements dans la section Paramètres de l'onglet Mon compte. Lorsque vous cliquez sur le bouton Modifier, vous serez redirigé(e) vers Hyperwallet. Cliquez sur le bouton +Add Payout Method (+Ajouter un mode de paiement) pour ajouter un nouveau compte. Cliquez ensuite sur le bouton Change Default Payout Method (Modifier le mode de paiement par défaut) pour mettre à jour votre mode de paiement et sélectionnez le mode par défaut. Vos nouvelles informations sur les versements ne seront pas mises à jour tant que vous n'aurez pas reçu un e-mail d'authentification du système StockX qui vous demandera de vérifier que c'est bien vous qui avez récemment apporté des modifications à vos informations sur les versements. Il faudra suivre les instructions fournies dans l'e-mail pour confirmer le nouveau mode de versement. Surveillez bien votre boîte de messagerie car l'e-mail n'est actif que pendant 72 heures.
Si vous ne recevez pas l'e-mail d'authentification, c'est peut-être parce que votre compte StockX a été créé à l'aide d'un compte de réseau social et non avec une adresse de messagerie. Il va donc falloir vérifier le compte de messagerie associé au compte du réseau social en question avant de pouvoir effectuer des modifications.
Pour supprimer votre mode de versement, consultez notre FAQ intitulée :
Comment contacter le service clientèle ? pour connaître la marche à suivre. Sélectionnez l'option « Supprimer les données de facturation » lorsque vous soumettez votre demande.
Le nombre de comptes Hyperwallet utilisés sur StockX est-il limité ?
Oui, le nombre de comptes Hyperwallet autorisés par utilisateur est limité à 3 maximum.