Les paramètres des versements sont gérés par notre partenaire Hyperwallet (service PayPal). Attention, lorsque vous modifiez ou actualisez vos informations de versement, vous êtes redirigé(e) vers une nouvelle fenêtre.

Pour savoir comment configurer les paiements, vérifier votre compte, afficher l'historique des paiements et suivre les versements, rendez-vous dans le Centre de support Hyperwallet de StockX.

Vous pouvez choisir entre les quatre modes de paiement suivants : PayPal, les virements électroniques CCA sur votre compte bancaire, Venmo ou une carte de débit. Les cartes prépayées quelles qu'elles soient ne sont pas prises en charge.

Les vendeurs résidant en dehors des États-Unis peuvent se faire payer via PayPal, et peuvent recourir, en fonction de leur lieu de résidence, aux virements bancaires (vous trouverez plus de détails ci-dessous dans la section Virement bancaire). Attention : les paiements seront émis dans la devise sélectionnée sur votre compte StockX, à moins que vous n'en décidiez autrement lorsque vous configurez ou mettez à jour vos informations de paiement.

StockX traite les paiements quotidiens de toutes les commandes éligibles (y compris les paiements anticipés, les commandes Flex et les commandes vérifiées avec succès) en une fois, au lieu d'émettre un paiement par article expédié et/ou vérifié avec succès.

Chaque journée sera clôturée vers 23 h 45 EST et un paiement de la somme globale aura lieu vers 23 h 59 EST. En cas d'échec de paiement, tous les paiements seront représentés par lots.

Vous disposerez, dans votre Profil de vente d'un fichier exportable reprenant le détail des paiements, y compris une liste détaillée des ventes associées à chaque versement, l'identifiant de la transaction du fournisseur, et le montant total de la facture.

Le paiement des vendeurs qui gèrent de gros volumes pourra être fractionné si le montant total dépasse les limites autorisées par leur institution financière et/ou notre processeur de paiement.

Afin de garantir la meilleure expérience possible, nous vous demandons de vérifier attentivement l'exactitude de toutes les informations saisies pour votre paiement. Dans l'éventualité où les fonds ne seraient pas envoyés sur le bon compte, nous tenterons de les récupérer et de les reverser sur le bon compte, même si cela n'est pas toujours possible.

Lorsque l'article que vous vendez a passé le processus de vérification, il faut compter environ 30 minutes après émission du paiement pour que les fonds soient crédités sur votre compte PayPal.

Les transactions vers les comptes PayPal peuvent parfois échouer. Voici quelques raisons :

Vérifiez l'exactitude des informations que vous avez saisies et assurez-vous que le compte qui doit recevoir les fonds fonctionne correctement. Vous devrez peut-être contacter PayPal pour cela.

 

Lorsque l'article que vous vendez a passé le processus de vérification, il faut compter généralement 1 à 5 jours ouvrés (en fonction de la banque et de la région) après émission du paiement pour que les fonds soient crédités sur votre compte bancaire.

Les transactions vers une banque ou une coopérative de crédit peuvent parfois échouer. Voici les raisons les plus courantes :

Veillez à bien utiliser le numéro d'acheminement électronique de votre banque et à entrer vos coordonnées bancaires exactement telles qu'elles figurent sur vos chèques et/ou votre compte. Vérifiez que votre compte est activé et configuré pour pouvoir recevoir des fonds.

Les paiements par virement bancaire peuvent être émis dans les devises suivantes (en fonction de votre emplacement géographique) : dollar américain, dollar canadien, peso mexicain, euro, livre sterling, couronne suédoise, dollar néo-zélandais, dollar de Hong Kong, shekel israélien, dollar de Singapour, yuan chinois, dollar australien, forint hongrois, dirham marocain, naira nigérian, dinar tunisien, taka bangladais, roupie népalaise, roupie pakistanaise, roupie indienne, roupie indonésienne, ringgit malaisien, peso philippin, roupie sri-lankaise, baht thaïlandais, dong vietnamien, kuna croate, couronne tchèque, couronne danoise, couronne norvégienne, złoty polonais, leu roumain, rouble russe, livre turque, peso argentin, dollar jamaïcain, real brésilien, peso colombien, sol péruvien.

Attention : des frais de virement bancaire équivalant à 2 USD peuvent vous être facturés pour chaque paiement par virement bancaire, en fonction de la devise utilisée pour le paiement par virement bancaire.

 

Lorsque l'article que vous vendez a passé le processus de vérification, il faut juste compter quelques heures après émission du paiement pour que les fonds soient crédités sur votre compte Venmo.

Les transactions avec Venmo peuvent échouer pour les raisons suivantes :

Si vous disposez d'un numéro de téléphone valide aux États-Unis, mais n'avez pas de compte Venmo, vous devrez en créer un et finaliser sa configuration pour percevoir vos paiements. Lorsque vous vendez un article et que vous avez choisi d'être payé(e) via Venmo, vous disposez de 30 jours pour configurer votre compte Venmo avant expiration du paiement.

 

Lorsque vous vendez un article, votre paiement est débloqué à l'issue du processus de vérification, l'argent est alors crédité sur la plupart des cartes de débit sous quelques heures, même si cela peut mettre 1 à 3 jours ouvrés avec une Mastercard.

Les transactions avec des cartes de débit peuvent échouer pour la raison suivante :

Remarques : les vendeurs utilisant une carte de débit Mastercard/Visa seront soumis à 2 % de frais de transaction, avec un forfait de 1,95 USD et un plafond de 9,95 USD.

De plus, les transactions avec une carte Visa sont plafonnées à 50 000 dollars par transaction et à 100 000 dollars par jour, sachant que de nombreuses banques et coopératives de crédit moins importantes ont vraisemblablement leurs propres plafonds. Nous vous invitons à vérifier les plafonds en vigueur auprès de votre banque.

 

La mise à jour de vos informations de paiement, entraîne l'envoi d'un e-mail vous demandant de vérifier les modifications apportées à votre compte. Pour des raisons de sécurité, vos paiements seront gelés jusqu'à ce que vous vérifiiez l'exactitude des modifications. Nous vous enverrons un e-mail contenant des instructions sur la manière de vérifier les modifications.

Si l'e-mail ne s'affiche pas dans votre boîte de réception, recherchez-le dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam. L'e-mail a pour objet « {Action requise} - Vérifiez vos informations de paiement » et émane de [email protected].​​​

Si vous recevez un e-mail de notre part vous demandant de vérifier les modifications apportées à votre compte, mais que ce n'est pas vous qui les avez effectuées, contactez immédiatement le Support client pour sécuriser votre compte.

 

Les paiements avec Venmo et les cartes de débit sont uniquement effectués en USD.

Devises des paiements via PayPal : dollar américain, dollar canadien, dollar australien, euro, livre sterling, dollar de Hong Kong, yen japonais, dollar néo-zélandais et dollar de Singapour.

Devises des paiements par virement bancaire : dollar américain, dollar canadien, peso mexicain, euro, livre sterling, couronne suédoise, dollar néo-zélandais, dollar de Hong Kong, shekel israélien, dollar de Singapour, yuan chinois, dollar australien et forint hongrois.

Attention, vous encourez des frais pour les transactions effectuées dans une monnaie étrangère si la devise sélectionnée pour le paiement des fonds diffère de celle sélectionnée sur votre profil utilisateur StockX. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet ci-dessous.

 

Les transactions effectuées par carte de débit Visa (proposées uniquement pour les clients situés aux États-Unis) seront soumises à 2 % de frais de transaction, avec un forfait de 1,95 USD et un plafond de 9,95 USD. En ce qui concerne les virements bancaires, la banque destinataire peut imposer des commissions de traitement supplémentaires qui seront déduites du montant du virement.

Une conversion de devises sera également nécessaire si la devise sélectionnée pour le versement des fonds diffère de celle sélectionnée dans votre profil utilisateur StockX. Cette conversion sera effectuée au taux de change fixé par notre prestataire de services bancaires au moment où nous notifierons l'émission du versement (« Commission de change »). Les taux de change fluctuent en fonction des conditions du marché et le taux indicatif utilisé correspondra à la valeur du marché au moment du virement.

 

Vous pourrez suivre les différentes étapes du processus de paiement et de virement grâce aux actualisations de votre compte. Vous connaîtrez ainsi en permanence les fonds dont vous disposez et le moment où ils devraient être crédités.

 

Oui. Vous pouvez ajouter jusqu'à trois comptes PayPal à votre profil de vendeur.

 

Sélectionnez Compte personnel si vous êtes un particulier, un entrepreneur individuel ou l'actionnaire unique d'une SA.

Sélectionnez Compte professionnel uniquement si vous représentez une entreprise, une coentreprise ou une société à responsabilité limitée. Si vous choisissez Compte professionnel par erreur lors de la vérification, vous devrez recommencer le processus de vérification de vos informations de paiement.

Si vous avez enregistré le mauvais type de compte de paiement par inadvertance et avez encore besoin d'aide pour configurer ou vérifier vos informations de paiement, n'hésitez pas à nous contacter. Pour ce faire, cliquez sur le bouton Nous contacter au bas de la page du Centre d'aide (ou ci-dessous).

Afin de nous conformer aux réglementations en vigueur dans le secteur des paiements, nous pouvons être amenés à vérifier vos informations en fonction de votre emplacement géographique, du mode de paiement utilisé, ou de votre statut de Particulier ou d'Entreprise. Actuellement, tous les utilisateurs au sein de l'Espace économique européen (EEE) qui vendent des articles sur StockX en tant qu'entreprise (société, coentreprise ou société anonyme) devront soumettre des documents prouvant l'enregistrement de leur activité commerciale. En outre, les particuliers qui vendent des articles au sein de l'EEE pourront être amenés à soumettre une pièce d'identité avec photo et un justificatif de domicile lorsqu'ils atteignent les seuils de paiement cumulés (seuils variables en fonction des exigences réglementaires).

Si vous vendez des articles à titre personnel, et que vous devez procéder à la vérification de votre compte, notez que l'adresse figurant sur vos pièces d'identité doit correspondre aux informations de facturation figurant sur votre profil utilisateur StockX. Tout changement apporté à vos informations de facturation après cela déclenchera une nouvelle vérification d'identité.

Si votre compte requiert une vérification, une notification vous sera envoyée par e-mail pour vous demander des données d'identification et/ou des documents supplémentaires. Les données et/ou les documents doivent uniquement être soumis via notre plateforme de paiement. Ne joignez pas de documents à votre réponse à cet e-mail.

De plus, lorsqu'une vérification de compte s'avère nécessaire, tous les virements sont suspendus jusqu'à ce que la vérification du compte soit terminée. La vérification peut prendre de 1 à 3 jours ouvrés à partir de la soumission des documents. Vous devrez dans certains cas échanger avec le service clientèle d'Hyperwallet pour finaliser le processus de vérification.

Notez enfin que vous devez être âgé(e) d'au moins 18 ans pour recevoir des paiements. Si vous êtes mineur(e), vos parents ou votre tuteur légal doivent fournir leurs informations personnelles afin de pouvoir poursuivre, conformément aux réglementations mondiales en matière de confidentialité des données et de services de paiement.

Consultez stockx.com/settings pour vous assurer que vos informations de paiement sont correctes pour une expérience de paiement fluide.