Afin d'assurer la meilleure expérience possible à tous nos clients, nous demandons aux vendeurs d'expédier leur article avant la date indiquée dans les détails de la commande. 

Si un délai d'expédition supplémentaire s'avère nécessaire, les vendeurs peuvent s'octroyer un délai supplémentaire exceptionnel de 24 heures par commande. Remarque : le délai d'expédition supplémentaire doit être demandé avant la date butoir d'expédition.  

Pour demander un délai supplémentaire, il suffit d'accéder à l'onglet Ventes de votre compte StockX et de procéder comme suit :

1. Accédez à l'onglet En attente.
2. Recherchez la commande à prolonger et cliquez sur Prolonger dans la colonne Expédier d'ici le.

Lorsque vous aurez soumis votre demande, vous recevrez une réponse automatique indiquant Acceptée ou Refusée :

• La demande sera approuvée si la commande n'a pas déjà bénéficié d'un délai d'expédition supplémentaire et si la requête a été effectuée avant la date butoir d'expédition. 
• La demande sera refusée si la commande a déjà fait l'objet d'un délai d'expédition supplémentaire ou si la requête est effectuée après la date butoir d'expédition.

Est-ce que je peux demander un délai supplémentaire pour un article faisant partie d'un envoi groupé ?

Il est pour le moment impossible d'obtenir un délai supplémentaire pour les articles faisant partie d'un envoi groupé. Il faut d'abord retirer l'article du colis d'envoi groupé pour lui faire bénéficier d'un délai supplémentaire. Une fois le délai supplémentaire appliqué, l'article peut être rajouté à l'envoi groupé.