Le droit de rétractation pour les consommateurs de l'Union européenne / du Royaume-Uni permet aux acheteurs dans ces pays d'annuler un achat dans les 14 jours suivant sa réception. Cette règle est également valable pour StockX, et vous pouvez nous contacter si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation.

 

Vous pouvez utiliser le script suivant, fourni par nos soins, au moment de soumettre votre requête. N'hésitez pas à copier/coller ce script dans le message initial à l'attention de notre équipe du support pour plus de commodité. Veillez aussi à indiquer clairement la raison pour laquelle vous souhaitez vous rétracter. 

 

Par le présent e-mail, je/nous (*) déclare/déclarons vouloir me/nous (*) rétracter concernant la (*) vente des produits suivants (*) / la prestation de services suivants :

 

Inclure :

• La date de commande de l'article sur

• La date de réception de la commande (le cas échéant)

• Le numéro de commande (si disponible)

• La dénomination du ou des produits

• Votre nom

• Votre adresse complète (y compris vos code postal, ville et pays)

• Des photos de l'article avec l'étiquette verte de vérification de StockX bien attachée

  • Joignez une photo mettant en évidence l'étiquette verte de StockX avec l'autocollant comportant le code QR (Remarque : le code QR est propre à StockX et à la commande. Il ne s'agit pas de ceux du fabricant qui peuvent se trouver sur la boîte ou l'emballage du produit).

 

Notre équipe du Support vous répondra généralement dans les 24 heures suivant la réception de votre demande.

 

Que dois-je savoir concernant mon droit de rétractation en tant que consommateur de l'Union européenne / du Royaume-Uni ?

 

Si vous faites valoir votre droit de rétractation, StockX exige que l'article en question lui soit renvoyé dans l'état où il a été livré, avec l'étiquette ou le sticker de vérification StockX non détaché.

 

Nous nous réservons le droit de refuser les retours tardifs et les retours d'articles qui ne sont pas dans l'état dans lequel l'acheteur les a reçus.

 

Si vous avez déjà reçu votre article, votre droit de rétractation prend fin 14 jours après le début de la période de rétractation. Si vous avez par exemple reçu votre commande le mardi 1er mars 2022, la période de rétractation commence le mercredi 2 mars 2022 et se termine le mercredi 16 mars 2022.

 

Dans quels pays peut-on exercer son droit de rétractation ?

 

Voici la liste des pays dans lesquels il est possible d'exercer son droit de rétractation :

 

Les pays de l'Union européenne :
 

• Autriche

• Belgique

• Bulgarie

• Croatie

• Chypre

• République tchèque

• Danemark

• Estonie

• Finlande

• France

• Allemagne

• Grèce

• Hongrie

• Irlande

• Italie

• Lettonie

• Lituanie

• Luxembourg

• Malte

• Pays-Bas

• Pologne

• Portugal

• Roumanie

• Slovaquie

• Slovénie

• Espagne

• Suède

Si le pays dans lequel vous résidez n'apparaît pas dans cette liste, vous êtes soumis(e) aux conditions générales standards de StockX concernant les retours ou les échanges.