Le droit de rétractation pour les consommateurs de l'Union européenne / du Royaume-Uni permet aux acheteurs dans ces pays d'annuler un achat dans les 14 jours suivant sa réception. Cette règle est également valable pour StockX, et vous pouvez nous contacter si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation.

Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation suivant, fourni par nos soins, au moment de soumettre votre requête. N'hésitez pas à copier/coller ce script dans le message initial à l'attention de notre équipe du support pour plus de commodité. Merci de préciser la raison pour laquelle vous souhaitez exercer votre droit de rétraction concernant cette vente afin de nous aider à mieux comprendre la situation.

Par le présent e-mail, je/nous (*) déclare/déclarons vouloir me/nous (*) rétracter concernant la (*) vente des produits suivants (*) / la prestation de services suivants :

Merci d'inclure :

Votre droit de rétractation et vos éventuels droits au titre de la garantie ne sont pas affectés, indépendamment du fait que vous ayez fourni les informations demandées ou que l'étiquette de vérification StockX soit encore attachée aux marchandises et/ou jointe à l'article retourné.

Notre équipe du Support vous répondra généralement dans les 24 heures suivant la réception de votre demande.

Si vous vous rétractez, StockX exige que l'article en question lui soit renvoyé dans l'état où il a été livré.

 

Nous nous réservons le droit de refuser les retours tardifs et les retours d'articles qui ne sont pas dans l'état dans lequel l'acheteur les a reçus. Vous serez uniquement responsable de toute éventuelle dégradation des marchandises autre que celles résultant de leur manipulation afin de définir la nature, les caractéristiques et l'état de fonctionnement des marchandises. L'étiquette de vérification StockX doit toujours être attachée et/ou jointe à l'article retourné, car l'étiquette de vérification fait partie intégrante du produit. Elle sert à prouver que l'article a bien été vérifié et authentifié conformément au processus de StockX.

Si l'étiquette de vérification StockX est détachée et/ou n'est pas renvoyée avec l'article, StockX peut réclamer une compensation.

Votre droit de rétractation n'est pas affecté, indépendamment du fait que l'étiquette de vérification StockX soit encore attachée aux marchandises et/ou jointe à l'article retourné.

 

Nous nous réservons le droit de refuser les retours tardifs. Si vous avez déjà reçu votre article, le droit de rétractation prend fin dans les 14 jours suivant la réception du produit. Si vous avez par exemple reçu votre commande le mardi 1er mars 2022, la période de rétractation commence le mercredi 2 mars 2022 et se termine le mercredi 16 mars 2022.

Voici la liste des pays dans lesquels il est possible d'exercer son droit de rétractation :