StockX はお客様に高品質の商品をお届けすることを大切に考えています。そのため、商品が当社の内部基準に満たず、鑑定に不合格となった場合は、別の販売者を紹介するべく最善を尽くします。 

 

商品が鑑定で不合格となった場合には、新しい販売者が商品を梱包して StockX に発送し、StockX は再び鑑定を行う必要がありますので、待ち時間が伸びる可能性があります。StockX は、商品の販売から到着までの目安を 7–12 日間としており、多くの取引がこの期間内に完了しています。

 

StockX は、できるだけ早くお客様に商品をお届けするように努めている一方で、高品質の商品を取引できる信頼性の高いマーケットプレイスとしての役割を果たしたいと考えており、その一環として厳しい鑑定基準を設けています。

 

新しい販売者を紹介されたくない場合は、注文をキャンセルできますか？

 

商品が鑑定で不合格となった場合、StockX は常にお客様の取引を完了することを目指しますので、通常はキャンセルいたしかねます。

 

購入した商品が鑑定で不合格となった場合でも、新しい販売者との取引には購入時の価格が適用され、追加の料金が発生することはありませんので、ご安心ください。

 

新しい販売者が見つからなかった場合はどうなりますか？

 

商品が鑑定で不合格となり、さらに新しい販売者が見つからなかった場合には、購入金額を全額返金いたします。