アカウントへのログインに何度も失敗すると、安全のためにお客様のアカウントを一時的にブロックすることがあります。

 

このエラーメッセージは、間違ったパスワードで何度もログインを試みた場合にのみ表示されます。

 

この場合、「お客様のアカウントに関する注意とアカウントのブロックを解除する方法」という件名のメールが登録されているメールアドレスに送信されます。このメールには、アカウントへのアクセスを再開するための手順が記載されています。

 

 

アカウントへのアクセスに関するメールが届かない場合はどうすればいいですか？

 

ログインに何度も失敗した結果ログインできない状態で、StockX からのメールが受信箱にも迷惑メールフォルダーにも届かない場合は、お客様のアカウントが SNS と連携されている可能性が高いです。

 

このような場合、SNSのアカウントに登録されているメールアドレスにメールが届いていないかをご確認ください。それでも問題が解決しない場合には、お問い合わせいただくとさらなるサポートを受けることができます。ヘルプセンターページの下部、または以下にある「お問い合わせ」ボタンをご利用ください。

 

SNS のアカウントを利用して StockX アカウントを作成した場合、StockX にはパスワードが保存されません。パスワードのリセットは SNS を通じて行う必要があります。パスワードのリセットについて詳しくは、よくある質問をご参照ください：パスワードをリセットするには？