返品申請を行う際は、当社が内容を正確に把握できるよう、
購入者サポートプログラムの申請フォームに記載された通りに、必要な画像をすべて提出してください。提出した画像に不備があった場合、申請は却下され、正確な情報で再申請していただくことになります。
StockXの購入者サポートプログラムを利用して返品申請をする際、添付する画像にはどのような条件がありますか？
返品申請で提出する画像はすべて以下の条件を満たしている必要があります：
- 鮮明で、ぼやけていないこと
- フレームいっぱいまで拡大していること
- 影のない、明るい場所で撮影すること
- 適切なデータ形式で保存すること（png、jpeg、bmp、gif、tiff）
- 画像サイズは5MB以内
シューズまたはスニーカーのカテゴリーの商品について、 StockXの購入者サポートプログラムを利用して返品申請をする際には、どのような画像を添付するべきですか？
シューズやスニーカーのカテゴリーに属する商品の返品申請を行う場合には、必ず以下の画像を添付してください：
- StockXの鑑定タグまたはステッカーが貼られた商品の画像。
- StockXのQRコードを、拡大して鮮明に撮影した画像。
アパレル、エレクトロニクス、トレーディングカード、コレクティブルまたはアクセサリーのカテゴリーの商品について、 StockXの購入者サポートプログラムを利用して返品申請をする際には、どのような画像を添付するべきですか？
アパレル、エレクトロニクス、トレーディングカード、コレクティブルまたはアクセサリーのカテゴリーに属する商品の返品申請を行う場合には、必ず以下の画像を添付してください：
- 商品の箱の画像（該当する場合）。
- StockXのタグまたはステッカーが貼られた商品の画像。
- 商品のSKUコードやゲーム機のシリアルナンバーがわかる、拡大して鮮明に撮影した画像。
- StockXのQRコードを、拡大して鮮明に撮影した画像。
受け取った商品のサイズが希望のものと違った場合、StockXの購入者サポートプログラムを利用して返品申請をする際に、どのような画像を添付するべきですか？
注文とは異なるサイズで届いた商品の返品申請を行う場合には、必ずサイズラベルの画像を添付してください。
受け取った商品が壊れていた場合、StockXの購入者サポートプログラムを利用して返品申請をする際に、どのような画像を添付するべきですか？
壊れた状態で届いた商品の返品申請を行う場合には、必ず配送箱の画像を添付してください。
EU/イギリスの消費者が持つ撤回権および法定保証請求権は、これらの要件には影響されません。