EUおよびイギリス在住者の撤回権により、これらの地域の購入者は、購入した商品を受け取ってから14日以内であれば、購入をキャンセルできる権利が与えられています。このルールはStockXでも適用されますので、撤回権の行使を希望する場合は、
お問い合わせください。
お問い合わせの際には、以下の通知文をご利用いただけます。当社カスタマーサービスにご連絡いただく際に、この通知文をコピー・アンド・ペーストしていただくと便利です。併せて、契約を撤回する理由を明確に記載してください。
私/私たち(*)は、撤回の権利を行使し、次の商品に関する販売契約/次のサービス提供に関する契約を撤回することを、ここに通知します:
必要な情報:
- 商品の注文日
- 商品の受領日(該当する場合)
- 注文番号(該当する場合)
- 商品名
- 氏名
- 住所(郵便番号、市区町村、国を含む)
- StockXの緑の鑑定タグがついた状態の商品画像
お問い合わせをいただいたあと、通常24時間以内に当社カスタマーサービスが対応し、お返事いたします。
EUおよび英国在住者が撤回権について知っておくべきことは?
撤回権行使をリクエストする場合、購入者が商品を受け取ったときと同じ状態、つまりStockX鑑定タグやステッカーが付いたままの状態で返品いただくようお願いしています。
当社は、撤回期間を過ぎてから返送された商品や、購入者が受け取ったときと同じ状態ではない商品の返品を拒否する権利を有します。
すでに商品がお手元に届いている場合、撤回権は撤回期間の開始から14日後に失効します。たとえば、注文した商品が2022年3月1日(火)に届いた場合、撤回期間は2022年3月2日(水)から2022年3月16日(水)までとなります。
撤回権を行使できる国は?
以下の国では、撤回権を行使することができます:
EU 加盟国:
オーストリア
ベルギー
ブルガリア
クロアチア
キプロス
チェコ共和国
デンマーク
エストニア
フィンランド
フランス
ドイツ
ギリシャ
ハンガリー
アイルランド
イタリア
ラトビア
リトアニア
ルクセンブルク
マルタ
オランダ
ポーランド
ポルトガル
ルーマニア
スロバキア
スロベニア
スペイン
スウェーデン
お住まいの国がこのリストにない場合は、返品・交換に関して StockX の一般的な利用規約が適用されるものとします。
StockXに商品を返送する方法は?
- 商品の大きさより一回り大きいサイズ(各辺から 2 インチ/5cm 以内)の配送箱に入れてください。
- 配送中の破損を防止するため、梱包材をご利用ください。
- 幅5㎝以上の梱包テープを使って、箱の上下の閉じ目と端をすべて留めてください。粘着力の弱いマスキングテープやセロハンテープ、ダクトテープ、あるいはひもや紙の二重包装による梱包は避けてください。
- StockX が用意する配送ラベルを配送箱の外側にテープで貼り付けてください。