商品がStockXに到着すると、当社の鑑定チームが1点ずつ徹底的に検査し、当社のコンディションガイドラインを満たしているかを確認します。そして鑑定に合格した商品だけが、購入者のもとに発送されます。

鑑定プロセスの具体的な内容は、商品によって異なります。当社の品質基準について詳しいことは、次の「よくある質問」をご参照ください：鑑定は購入者と販売者にとってどのように役立ちますか？

商品が鑑定に合格しなかった場合、基本的には、販売者のStockXアカウントに登録されている住所に商品を返送いたします。ただし、説明と異なる商品（新品かつ未使用ではない、正しいサイズではない、元箱がないことを含みますが、これに限りません）を発送された場合、お客さまの費用負担の有無にかかわらず、StockXにはそれを返送する義務はありません。偽造品の場合、StockXはその商品を適切な当局に引き渡すこともありますので、ご留意ください。

スニーカーの場合、鑑定に合格しなかった際は、付属品や予備のパーツもあわせてすべて一緒に返品します。なお、商品の種類にかかわらず、領収書や予備のステッカー、および／またはタグは、返品を保証していません。