운송장 라벨을 프린트할 수 없으실 경우 즉시 StockX 고객 센터에 연락하시기 바랍니다. 배송 마감 기한 안에 상품을 포장해서 보내실 수 있도록 문제를 확인하고 해결하도록 하겠습니다.

StockX 운송장 라벨은 회원님의 계정에 등록된 청구 주소를 기준으로 하기 때문에, 해당 청구 주소가 일치하는지 확인해 주시기 바랍니다. 

 

제 운송장 라벨에 적힌 상품의 무게가 잘못되었다면 어떻게 해야 하나요?

운송장 라벨이 회원님이 알고 계신 측정값과 다를 경우, 그래도 그대로 상품을 포장해 요청된 운송 지점에 방문 발송해 주시기 바랍니다. 방문 발송 시 상품을 스캔하고 무게를 다시 측정하기 때문에 StockX 시스템에서 자동으로 조정됩니다.

 

제 운송장 라벨에 적힌 배송 수단 외의 다른 수단을 이용해도 되나요?

보험 및 배송 추적을 위해 StockX 마켓플레이스에서 판매되는 모든 상품은 회원님의 계정 정보에서 제공되는 운송장 라벨 및 운송 지점을 이용하셔야 합니다. 이렇게 하실 경우 배송된 회원님의 상품에 문제가 발생하더라도 저희가 더 잘 도와드릴 수 있습니다.