유럽 연합(EU)/영국 소비자의 철회 권리를 통해 해당 국가에 거주하는 구매자는 상품을 수령하고 14일 안에 구매를 취소할 권리를 가집니다. 이 법은 StockX에도 적용되며, 회원님의 철회 권리를 행사하고 싶으시다면 저희에게
문의해 주시기 바랍니다.
회원님의 요청을 제출할 때 사용하실 수 있도록 다음 양식을 준비했습니다! 저희 지원팀에 처음 메시지를 보내실 때 이 양식을 복사/붙여넣기해서 편하게 사용하세요. 거래를 철회하는 이유를 명확히 설명해 주시기 바랍니다.
저/우리(*)는 다음 서비스 제공을 위해 저/우리(*)의 해당 상품(*)/의 판매 거래 철회를 통지합니다:
다음을 포함하시기 바랍니다:
- 상품을 주문한 날짜
- 주문을 받은 날짜(해당하는 경우)
- 주문번호(제시 가능할 경우)
- 제품명
- 회원님의 이름
- 회원님의 주소(우편번호, 시, 국가 포함)
- StockX의 초록색 인증 태그가 부착된 해당 상품의 사진
회원님의 요청을 받게 되면 StockX의 지원팀이 보통 24시간 내에 답변을 드립니다.
유럽/영국 고객으로서 철회 권리에 관해 무엇을 알고 있어야 하나요?
철회 권리가 행사될 경우 StockX는 해당 상품을 배송된 상태 그대로 저희에게 다시 보내 주시기 바랍니다. StockX 인증 태그나 스티커가 여전히 부착된 상태여야 합니다.
StockX는 늦게 반송된 상품을 거부할 권리가 있으며, 구매자가 상품을 수령했을 때와 달라진 상태로 반송된 상품 또한 거부할 권리가 있습니다.
상품을 이미 수령하셨다면, 철회 권리는 철회 기한이 시작되고 14일 뒤 만료됩니다. 예를 들어, 주문한 상품을 2022년 3월 1일 화요일에 받으셨다고 가정하겠습니다. 철회 기간은 2022년 3월 2일 수요일부터 시작됩니다. 철회 기간은 2022년 3월 16일 수요일에 만료됩니다.
철회 권리를 행사할 수 있는 국가는 어디인가요?
다음 국가의 고객이실 경우 철회 권리를 행사하실 수 있습니다:
EU 국가:
오스트리아
벨기에
불가리아
크로아티아
사이프러스
체코
덴마크
에스토니아
핀란드
프랑스
독일
그리스
헝가리
아일랜드
이탈리아
라트비아
리투아니아
룩셈부르크
몰타
네덜란드
폴란드
포르투갈
루마니아
슬로바키아
슬로베니아
스페인
스웨덴
거주하시는 국가가 이 목록에 없을 경우, 반품 또는 교환과 관련해 StockX의 일반적인 이용 약관을 따르시게 됩니다.
StockX로 상품을 반송하려면 어떻게 해야 하나요?
- 상품 크기보다 가로세로 5cm를 넘지 않는 적당한 크기의 배송 상자에 넣으세요.
- 배송 시 상품을 제대로 보호할 수 있도록 에어캡이나 포장지를 사용하세요.
- 폭이 5cm 이상인 포장 테이프를 사용합니다. 배송 상자 날개와 상, 하단 전체 이음매 부분을 포장해 주세요. 마스킹 테이프, 셀로판테이프, 덕트 테이프를 사용하거나 끈 또는 종이를 덮어 패키지를 포장하지 마세요.
- StockX가 제공한 운송장 라벨을 배송 상자 외부에 테이프로 부착하세요.