12/15/2022
如果你的物流商显示你的商品已送达但你并没有收到商品，我们理解你可能会对商品的物流状态感到焦虑或紧张。在这种情况下，你首先应该做的是联系周围的邻居，以确保包裹没有不小心被送到错误的地址。
如果他们没有收到，请点击“帮助中心”页面底部（或下面）的“联系我们”按钮来联系我们，我们将与快递公司一起进行调查。如果你已经开始找物流商进行调查，请知悉我们仍必须完成我们的内部调查。
作为调查的一部分，你需要提交一份宣誓书以供我们记录。请从我们的以下博客文章中获得有关该过程的详细信息并获取宣誓书：如果你的包裹被标记为已送达但你并未收到该怎么办？。
完成宣誓书后，请访问 StockX 的帮助页面，选择“联系我们”按钮以创建工单（购买记录 > 当前订单或购买 > 未收到商品但显示为已送达），并将宣誓书 (PDF) 附加到工单附件中，以便我们开始代表你提出索赔。
请注意，如果使用了转派服务，则不能对标记为已送达转派地址的订单提出索赔。
有关无法找到你的商品或商品在运输过程中出现损坏时要考虑的其他情形，以及如何确定索赔资格，请参阅：
此信息是否解决了你的问题？