撤回权对欧洲/英国客户意味着什么?

欧盟/英国消费者的撤回权赋予这些国家的买家在收到所购买商品后 14 天内无条件取消购买的权利。这一规则也适用于 StockX,如果你想行使你的撤回权,请联系我们

我们提供了以下撤回表,你可以在提交申请时使用!为方便起见,请将此脚本复制并粘贴到你发给我们的支持团队的初始邮件中。为了更好地了解不撤回购买的原因,请同时说明你撤回合约的原因。

我/我们 (*) 特此通知:我/我们 (*) 决定撤回我/我们 (*) 销售以下产品 (*)/提供以下服务的合约:

请包括:
  • 订购商品的日期
  • 收到订单的日期(如果适用)
  • 订单号(如果有)
  • 产品名称
  • 你的姓名
  • 你的完整地址(包括邮政编码、城市和国家/地区)

无论你是否提供所要求的信息,或者 StockX 鉴定标签是否仍然附在商品上和/或包含在退货商品中,你的撤回权和潜在的保修索赔权均不受影响。

一旦我们收到你的请求,我们的支持团队通常会在 24 小时内回复。

作为欧盟/英国客户,我应该了解哪些有关撤回权的信息?
在买家申请行使撤回权时,StockX 要求买家将有问题的商品按送达时的原样寄回给我们。
 
我们保留拒绝延迟退货以及退回商品与买家收到时状况不同的商品的权利。但你只需要对除确定商品性质、特征和功能所必需的处理以外的商品价值贬损部分承担责任。StockX 鉴定标签仍应附在退货商品上和/或包含在退货商品中,因为鉴定标签是商品的重要组成部分,是 StockX 对产品真实性进行鉴定过程的证明。

如果 StockX 鉴定标签被移除和/或未与商品一起退回,StockX 可能会要求赔偿。

无论 StockX 鉴定标签是否仍附在商品上和/或随退货商品附上,你的撤回权均不受影响。
 
我们保留拒绝延迟退货的权利。如果你已经收到商品,撤回权将在你收到商品 14 天后终止。例如,你在 2022 年 3 月 1 日星期二收到了你订购的商品。撤回期将从 2022 年 3 月 2 日(星期三)开始,并于 2022 年 3 月 16 日(星期三)结束。

哪些国家/地区的买家可以行使撤回权?
以下国家/地区的买家有资格申请撤回权:

欧盟国家:
  • 奥地利
  • 比利时
  • 保加利亚
  • 克罗地亚
  • 塞浦路斯
  • 捷克共和国
  • 丹麦
  • 爱沙尼亚
  • 芬兰
  • 法国
  • 德国
  • 希腊
  • 匈牙利
  • 爱尔兰
  • 意大利
  • 拉脱维亚
  • 立陶宛
  • 卢森堡
  • 马耳他
  • 荷兰
  • 波兰
  • 葡萄牙
  • 罗马尼亚
  • 斯洛伐克
  • 斯洛文尼亚
  • 西班牙
  • 瑞典

如果你所居住的国家/地区未出现在此列表中,则你必须遵守有关退货或换货的正常 StockX 条款和条件。

如何将我的商品运送回 StockX?
  • 将商品的包装放入足够大的货运箱中,且保证货运箱每一侧与你的商品的间隙都不超过 2 英寸(5厘米)。
  • 使用气泡包装纸和/或包装纸以确保商品在货运过程中安全。
  • 使用 2 英寸或更宽的包装带将货运箱的侧盖、顶部和底部接缝处密封好。请勿使用美纹纸胶带、玻璃胶、布基胶带、缠线或纸包来固定包裹。
  • 在你的装运箱外面,请用胶带贴上并固定 StockX 提供的货运标签以及商业发票(如果包含在你的发货单据中)。

返回