撤回權對歐盟/英國客戶意味著什麼?

歐盟/英國消費者的撤回權賦予這些國家的買家在商品發貨前或收到商品後 14 天內透過你的 StockX 帳戶取消購買的權利。此規則同樣適用於 StockX,如果你想行使撤回權,請聯絡我們

我們提供了以下撤回表,你可以在提交請求時使用!為方便起見,請隨時將此腳本複制並貼入你最初發給支援團隊的訊息中。為了更好地了解你撤銷購買的原因,請同時說明你撤回合約的理由。

我/我們 (*) 特此通知:我/我們 (*) 決定撤回我/我們 (*) 銷售以下商品 (*)/提供以下服務的合約:

請包括:
  • 訂購商品的日期
  • 收到訂單的日期(如果適用)
  • 訂單編號 (如果有)
  • 商品名稱
  • 你的名字
  • 你的完整地址(包括郵政編碼、城市和國家/地區)

不論你是否提供了請求的資訊或 StockX 的鑑定標籤是否仍然附在商品上和/或隨附在退貨商品中,你的撤回權和可能的保固索賠權仍不受影響。

收到你的請求後,我們的客服團隊通常會在 24 小時內回覆。

作為歐盟/英國客戶,我需要了解哪些關於撤回權的資訊?
StockX 要求在客戶在行使撤回權時將有問題的商品以收到時的狀態退回給我們。
 
我們保留拒絕延遲退貨和所退商品與買家收到時狀況不同的商品的權利。但是,你僅需對因超出確認商品性質、特徵及功能所必要的操作而導致的任何商品價值貶損負責。StockX 鑑定標籤仍應附著在退貨商品上和/或隨附在退貨商品中,因為鑑定標籤是商品的重要組成部分,是 StockX 對商品進行真偽鑑定過程的證明。

如果 StockX 鑑定標籤被移除和/或未隨商品一起退回,StockX 可能會要求賠償。

(*) 不論 StockX 的鑑定標籤是否仍然附在商品上和/或隨附在退貨商品中,你的撤回權都不受影響。
 
我們保留拒絕延遲退貨的權利。若你已經收到商品,則你的撤回權將在撤回期開始後的 14 天後終止。例如,你在 2022 年 3 月 1 日(星期二)收到訂購的商品。你的撤回期將從 2022 年 3 月 2 日(星期三)開始。撤回期將於 2022 年 3 月 16 日(星期三)結束。

哪些國家有資格行使撤回權?
以下國家有資格申請撤回權:

歐盟國家:
  • 奧地利
  • 比利時
  • 保加利亞
  • 克羅地亞
  • 塞普勒斯
  • 捷克共和國
  • 丹麥
  • 愛沙尼亞
  • 芬蘭
  • 法國
  • 德國
  • 希臘
  • 匈牙利
  • 愛爾蘭
  • 義大利
  • 拉脫維亞
  • 立陶宛
  • 盧森堡
  • 馬爾他
  • 荷蘭
  • 波蘭
  • 葡萄牙
  • 羅馬尼亞
  • 斯洛伐克
  • 斯洛維尼亞
  • 西班牙
  • 瑞典

如果你的居住國家未出現在此列表中,則你必須遵守 StockX 有關退貨或換貨的正常條款和條件。

如何將我的商品運送回 StockX?
  • 請將商品連同包裝放入足夠大的裝運箱中,該箱的每側不得比商品大超過 2 英寸(5 公分)。
  • 使用氣泡包裝紙和/或包裝紙以確保物品在運送過程中安全。
  • 使用 2 英吋或更寬的包裝膠帶封箱,將裝運箱頂部和底部的側翼和接縫密封。注意:請勿使用美紋紙膠帶、玻璃紙膠帶、牛皮膠帶、繩子或外包裝紙來固定包裝。
  • 在你的裝運箱外部,用膠帶粘貼並固定 StockX 提供的托運單以及你的商業發票(如果包含在你的發貨文件中)。

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