Falls in der Sendungsnachverfolgung angezeigt wird, dass dein Paket zugestellt wurde, du es aber nicht erhalten hast, bitten wir dich, bei deinen Nachbarn nachzufragen, ob das Paket vielleicht versehentlich an eine falsche Adresse geliefert wurde, oder zu überprüfen, ob das Paket an der Rezeption deiner Wohnanlage abgegeben wurde.
Wenn du dein Paket weiterhin nicht finden kannst, kontaktiere den Support von StockX, dann leiten wir zusammen mit dem Versandpartner eine Untersuchung ein. Wenn du beim Versandpartner bereits eine Untersuchung eingeleitet hast, lass uns dies bitte wissen, da wir unsere eigene interne Untersuchung durchführen müssen.
Im Rahmen dieser Untersuchung ist es erforderlich, dass du eine eidesstattliche Erklärung für unsere Unterlagen abgibst.
- Anspruchsberechtigung: Du musst dich innerhalb von 30 Tagen, nachdem dein Paket in der Sendungsverfolgung als „Zugestellt“ vermerkt wurde, an StockX wenden, damit wir einen Schadenfall für dein Paket einleiten können.
- Hinweis: Wenn du einen Nachsendeservice genutzt hast, kann für einen Auftrag, der als an die Nachsendeadresse zugestellt gekennzeichnet wurde, kein Schadenfall eingereicht werden.
