Bevor du unser Affidavit-Formular ausfüllst, bitten wir dich, bei den Nachbarn in der Nähe nachzufragen, ob dein Paket versehentlich an die falsche Adresse geliefert wurde. Oder erkundige dich bei der Rezeption deines Wohnkomplexes, ob sie dein Paket in Empfang genommen haben.
Bitte beachte: Du musst dich innerhalb von 3 Tagen, nachdem dir Tracking-Informationen “geliefert” anzeigt haben, an StockX wenden, damit wir eine Reklamation für dein Paket einleiten können.
Darüber hinaus ist StockX nicht in der Lage, für jede Bestellung einen Anspruch geltend zu machen. Beispiele für Szenarien, in denen StockX nicht in der Lage ist, eine Reklamation einzureichen, sind:
Nachsende-Service
- Wenn du einen Nachsende-Service benutzt hast und das Paket an die hinterlegte Adresse geliefert wurde.
Abgelehnte Steuern oder Zölle
- Wenn du das Paket verweigert hast, weil du aufgefordert wurdest, zusätzliche Steuern oder Zölle zum Zeitpunkt der Lieferung vom Versandunternehmen zu zahlen, und das Paket als Folge der Verweigerung verloren geht oder aufgegeben wird.
Rückbuchung
- Wenn du eine Kreditkartenrückbuchung bei deiner Bank, PayPal oder einem Finanzinstitut eingereicht hast, können wir deine Forderungsanforderung nicht bearbeiten, bis die Kreditkartenrückbuchung aufgehoben wurde.
Anleitung zum Ausfüllen der PDF
- Wähle die Affidavit basierend auf deiner Region.
- Lade eine PDF-Version des Dokuments herunter.
- Fülle die folgenden 7 Felder auf dem Affidavit Formular aus:
- FELD 1: Gib deinen vollständigen Vor- und Nachnamen ein.
- FELD 2: Gib das Bundesland ein, in dem du wohnst.
- FELD 3: Gib die Lieferadresse ein, an die das Paket zugestellt werden sollte.
- FELD 4: Gib das Datum ein, an dem die Sendungsverfolgungsinformationen zeigen, dass dein Artikel geliefert wurde und zwar im folgenden Format: MM/TT/JJJJ
- FELD 5: Gib den Namen des Versandunternehmens ein, das StockX für den Versand des Artikels an dich verwendet hat.
- FELD 6: Gib das heutige Datum in folgendem Format ein: MM/TT/JJJJ
- FELD 7: Gib deinen vollständigen Vor- und Nachnamen ein.
- Drucke eine Kopie des ausgefüllten Dokuments aus.
- Unterschreibe mit deinem Namen in der Zeile Unterschrift des Empfängers am unteren Rand des Dokuments.
- Sobald die Affidavit vollständig ausgefüllt ist, scanne das ausgefüllte Formular ein oder mache ein deutliches Foto davon, besuche die Hilfeseite auf StockX.com, klicke auf die Schaltfläche “Kontaktiere uns”, um einen Fall zu erstellen, und füge die PDF-Datei dem Fall als Anhang bei.
Wenn du das PDF-Formular nicht digital ausfüllen kannst, drucke bitte das Dokument aus und fülle dann die Felder mit den oben genannten Informationen sauber aus.
