지금 StockX에서 판매 체결이 되셨나요? 축하드립니다 ??
박스 포장을 마치셨다면 이제는 StockX 검수센터로 제품을 발송하실 차례입니다. StockX 제품 발송은 지정업체인 SF 익스프레스를 통해서 이루어져야 하며, SF Express 지점 방문 접수 또는 자택/회사 픽업(수거) 요청이 가능합니다. 그러면 2가지 발송 방법에 대해서 좀 더 자세히 알아보겠습니다.
SF Express 방문 접수
포장 방법
- 지점 방문 시에도, 택배 발송 상태와 동일하게 포장을 하셔야 합니다. 완충재로 제품을 보호한 후 인보이스를 동봉하고, 겉박스에 배송 라벨을 부착해주세요.
- 배송 라벨이 부착되어 있지 않으며 제품 수령이 거절될 수 있습니다.
- 상업 송장은 필요치 않으니 출력하지 않으셔도 됩니다.
지점 위치
- 서울 서비스 센터: 서울특별시 관악구 신림동 543-21, 2층 (남부순환로 1445)
- 강남 서비스 센터: 서울특별시 서초구 서초동 1510-9, 1층 (반포대로 19길 18)
- 강북 서비스 센터: 경기도 고양시 덕양구 덕은동 209-2번지 (덕은로 19)
- 인천 서비스 센터: 인천광역시 남동구 장수동 776-3 (장자로45번길 20)
- 화성 서비스 센터: 경기도 수원시 권선구 곡반정동 386-2 (곡반정로 46-22)
- 청주 서비스 센터: 충청북도 청주시 서원구 남이면 가마리 319-2 (가마길 55)
- 대구 서비스 센터: 대구광역시 서구 평리동 428-5번지 (북비산로27길 15)
- 부산 서비스 센터: 부산광역시 강서구 대저2동 3144 (유통단지1로97번길 12)
운영 시간
- 월-금 09:00 – 18:00
- 토 09:00 – 12:00
- 일, 공휴일 휴무
SF Express 수거(픽업) 요청
SF 익스프레스는 픽업을 위하여 전화와 카카오톡, 2가지 채널을 운영하고 있습니다. 픽업을 요청하는 경우, 당일이 아닌 영업일 기준 익일 실제 픽업이 이루어지므로 최대한 빠르게 요청을 하여 발송 기한이 넘어가지 않도록 유의해주세요. 또한, 오후 4시에 익일 픽업 접수가 마감되며, 4시 이후의 요청은 접수일 기준 다다음날 픽업이 이루어집니다.
그러면, 아래에서 각 채널을 사용하는 방법을 알아보겠습니다.
카카오톡 채널 픽업 접수
카카오톡으로도 간단하게 픽업 접수를 하실 수 있습니다. 아래의 순서를 따라주세요.
- QR코드를 이용하여 SF 익스프레스 채널을 추가해주세요.
- 또는, 카카오톡 친구찾기 기능을 이용하여 “에스에프인터내셔널”을 추가해주세요.
- 채널 추가가 완료 되었다면, 채팅창에 “StockX 픽업 요청”과 “운송장번호”를 상담원에게 메세지로 보내주세요. 하단의 풀업 메뉴를 이용하지 마시고, 채팅창에 대화를 하듯 직접 입력해주시면 됩니다.
고객 서비스 센터 전화 픽업 접수
080-393-1111으로 연락하셔서 픽업 접수를 해주시면 됩니다. 아래의 순서를 따라주세요.
- 한국어 서비스를 위해서 1번을 누르세요.
- 발송 예약을 위해서 1번을 누르세요.
- 상담 내용 녹음에 동의해주세요.
- 상담사 연결이 되면, 아래 정보 3가지를 전달해주세요.
- StockX 픽업 요청이라는 점
- 운송장 번호 제공
- 필요한 경우, 픽업 가능 일자 조율
- 픽업 접수가 완료되면 통화를 종료해주세요
상담 가능 시간은 아래와 같습니다.
- 월-금 09:00-18:00 (오후 4시 이후 요청은 +2일 픽업)
- 토 09:00-12:00
- 일, 공휴일 휴무
아래 주의 사항도 확인해주세요.
- 상품이 판매되었다면 최대한 빠르게 픽업 요청을 해주세요.
- 접수 당일 픽업은 불가하며, 접수 후 영업일 기준 다음 날에 픽업이 이루어질 예정입니다.
- 평일 오후 4시 이후 연락 하시는 경우, 픽업 요청은 영업일 기준 다음날에 접수되며, 실제 픽업은 +2일에 이루어집니다.
- SF Express 송장을 반드시 겉박스에 부착해야 합니다.
- 픽업은 일양택배에서 대행합니다.
- SF Express 이외의 배송업체를 이용하실 경우, 배송이 보장되지 않으며 분실시 보상도 해드릴 수 없습니다. 이는 수거업체인 일양택배도 마찬가지이니, 반드시 SF Express로만 픽업 접수를 하시기 바랍니다.
혹시 더 궁금하신 사항이 있다면 언제든지 여기를 클릭 고객센터를 방문하여 문의를 남겨주시면 신속하게 답변 드리겠습니다. StockX와 함께 대박나세요!
