Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, StockX-Nutzern ein sicheres Erlebnis beim Kauf und Verkauf weltweit begehrter Artikel der Gegenwartskultur zu bieten. Seit unserer Gründung haben mehr als 35 Millionen Artikel unseren strengen Prüfprozess durchlaufen. Unser Ziel ist dabei seit jeher, Kunden Zugang zu den gefragtesten Produkten zu verschaffen, ohne dass unsere Nutzer den Erhalt falscher oder nicht authentischer Artikel befürchten müssen. 

Durch das StockX-Käuferversprechen erhalten Käufer garantiert Unterstützung, falls uns ein Fehler unterläuft (z. B. wenn wir dir einen falschen Artikel zusenden oder einen Artikel falsch prüfen). Sende uns in diesem unwahrscheinlichen Fall  innerhalb von zehn Tagen ab Erhalt des Artikels eine Supportanfrage im Rahmen des Käuferversprechens. Wir kümmern uns um eine schnelle Lösung des Problems. Da ein Fall innerhalb von zehn Tagen nach Erhalt geöffnet werden muss, solltest du dein Paket gleich nach Erhalt öffnen und prüfen, um sicherzustellen, dass alles den Erwartungen entspricht.  Damit Anspruch gemäß unseres Käuferversprechens besteht, muss der Artikel ungetragen und in dem Zustand sein, in dem er geliefert wurde, mit noch angebrachtem StockX-Tag.

Falls StockX den Artikel zurückverlangt, rechne für die Lösung des Problems bitte mit einer Bearbeitungszeit von etwa fünf Werktagen ab Erhalt des Artikels.

Auf der Seite Prüfung sind weitere Informationen zum unserem Prüfprozess zu finden. 

In den FAQs erfährst du mehr über unsere umfassenderen Rückgaberichtlinien: Was sehen die Rückgaberichtlinien von StockX vor?