Das
StockX-Hilfecenter ermöglicht dir, nach Antworten zu suchen, die FAQs zu durchsuchen und mit unserem Kundenservice-Team in Kontakt zu treten.
Wenn du bereits ein StockX-Konto hast, melde dich an, um in den Genuss eines verbesserten, personalisierten Erlebnisses zu kommen. Nur angemeldete Nutzer können aktuelle Aufträge nachverfolgen und auf alle in der Region verfügbaren Live-Kanäle zugreifen.
Wenn du Support erhalten möchtest, wähle unten im Hilfecenter „Kontakt“ aus oder klicke auf das scrollende grüne Widget rechts. Melde dich in der StockX-App an und wähle in den Kontoeinstellungen „Chat“ aus. Unser Chatbot ist rund um die Uhr verfügbar und hilft uns, dein Problem zu verstehen. Wenn der Chatbot das Problem nicht lösen kann, stellen wir dir die effektivsten verfügbaren Kontaktkanäle zur Verfügung, um dich mit unserem Kundenservice-Team zu verbinden.
Wenn du bereits ein StockX-Konto hast, melde dich an, um in den Genuss eines verbesserten, personalisierten Erlebnisses zu kommen. Nur angemeldete Nutzer können aktuelle Aufträge nachverfolgen und auf alle in der Region verfügbaren Live-Kanäle zugreifen.
Wenn du kein StockX-Konto hast, kannst du dich stets an den E-Mail-Support wenden, um uns dein Problem zu schildern und eine Antwort per E-Mail zu erhalten.
Weitere Informationen zu den Geschäftszeiten des Kundenservices und zu verfügbaren Kundenservice-Kanälen findest du in der unteren linken Ecke des
Hilfecenters unter „Kundenservicezeiten“.
Bitte beachte, dass Kundenservice-Kanäle Live-Chat, Telefon und E-Mail umfassen, dass diese je nach Region jedoch variieren können.
- Für Nutzer mit einer Rechnungsadresse in den USA, in Kanada und dem Vereinigten Königreich ist der Live-Chat in US-Englisch nur während der Geschäftszeiten verfügbar, andernfalls antworten wir per E-Mail.
- Für Nutzer mit einer Rechnungsadresse in Mexiko oder in den USA ist der Live-Chat in Spanisch nur während der Geschäftszeiten verfügbar, andernfalls antworten wir per E-Mail.
- Der Live-Chat in Chinesisch ist nur für Power Seller während der Geschäftszeiten verfügbar, andernfalls antworten wir per E-Mail.
In Live-Kanälen antworten wir so schnell wie möglich. Per E-Mail antworten wir innerhalb von 24 Stunden.