StockX hält sich an strenge interne Richtlinien, um sicherzustellen, dass alle Artikel auf der Website unseren Standards entsprechen.
Während unseres Prüfprozesses werden Abweichungen zunächst von unseren Prüfexperten festgehalten. Anschließend wird dein Artikel an unsere Qualitätssicherungsgruppe gesendet, die einen zweiten Blick darauf wirft. Die Qualitätssicherung führt eine eigene Prüfung des Artikels durch, bestimmt, ob das Produkt den von StockX und dem Hersteller festgelegten Standards entspricht, und trifft eine finale Entscheidung.
Du kannst sicher sein, dass jeder Artikel, der unseren Prüfprozess nicht besteht, durch mindestens zwei separate Teams überprüft wird, bevor eine endgültige Entscheidung getroffen wird.
Wenn du der Ansicht bist, dass eine Abweichung besteht, lies unsere FAQ
Wie kontaktiere ich den Kundenservice? für Informationen zu den weiteren Schritten. Achte darauf, deinem Einspruch die folgenden Informationen beizufügen:
- Auftragsnummer
- Von StockX angegebener Grund für die fehlgeschlagene Echtheitsprüfung.
- Foto(s) des Produkts
- Warum du der Ansicht bist, dass der Artikel die Echtheitsprüfung hätte bestehen müssen
Wenn dein Artikel geprüft wird und die fehlgeschlagene Prüfung rückgängig gemacht wird, wird dir ein Versandetikett zugesendet, um den Artikel zur erneuten Prüfung an StockX zurückzusenden. Deine Auszahlung für den ursprünglichen Verkaufsbetrag wird veranlasst, sobald der Artikel eingegangen ist und geprüft wurde.
Wenn dein Artikel geprüft wurde und dieser die Prüfung abermals nicht bestanden hat, gilt die Entscheidung zur Transaktion als endgültig.