Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, StockX-Nutzern ein sicheres Erlebnis beim Kauf und Verkauf weltweit begehrter Artikel der Gegenwartskultur zu bieten. Seit unserer Gründung haben mehr als 35 Millionen Artikel unseren strengen Prüfprozess durchlaufen. Unser Ziel ist dabei seit jeher, Kunden Zugang zu den gefragtesten Produkten zu verschaffen, ohne dass unsere Nutzer den Erhalt falscher oder nicht authentischer Produkte befürchten müssen.
Das StockX-Käuferversprechen unterstreicht unser Bestreben, indem Käufer Unterstützung erhalten, falls uns ein Fehler unterläuft (z. B. Lieferung der falschen Bestellung, fehlerhafte Prüfung eines Artikels). Es ergänzt das gesetzliche 14-tägige Rücktrittsrecht von EU-/UK-Verbrauchern und die gesetzlichen Widerrufsrechte. Sollte uns bei deiner Bestellung ein Fehler unterlaufen sein, reiche bitte
innerhalb von zehn Tagen nach Erhalt des Artikels über das Formular
eine Supportanfrage im Rahmen des Käuferversprechens ein, dann bemühen wir uns umgehend um die Lösung des Problems. Da Supportanträge innerhalb von zehn Tagen nach Erhalt der Lieferung gestellt werden müssen, solltest du dein Paket gleich nach Erhalt prüfen, um sicherzustellen, dass alles den Erwartungen entspricht.
Der Artikel muss ungetragen sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem er geliefert wurde. Außerdem muss das Prüfetikett von StockX noch daran befestigt sein, damit der Artikel für einen Weiterverkauf qualifiziert ist.
Das Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung und die gesetzlichen Gewährleistungsansprüche von EU-/UK-Verbrauchern bleiben neben unserem StockX-Käuferversprechen unberührt, unabhängig davon, ob das StockX-Prüfetikett noch an der Ware befestigt ist und/oder dem Rücksendeartikel beiliegt. Wenn das StockX-Prüfetikett entfernt und/oder nicht zusammen mit dem zurückgegebenen Artikel retourniert wird, kann StockX eine Entschädigung verlangen, wenn du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machst.
Falls StockX den Artikel zurückfordert, rechne bitte mit einer Bearbeitungszeit von 14 Werktagen ab Erhalt des Artikels durch uns bis zur Lösung des Anliegens.
Nähere Informationen zu unserem Prüfprozess erhältst du auf der Seite
Prüfung.