El Centro de Ayuda de StockX te permite buscar respuestas, consultar preguntas frecuentes y ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Si ya tienes una cuenta de StockX, inicia sesión para disfrutar de una experiencia mejorada y personalizada. Solo los usuarios registrados pueden realizar un seguimiento de los pedidos recientes y acceder a los canales en tiempo real que hay disponibles en tu región.

Para comenzar el proceso de obtención de asistencia, selecciona "Contáctanos" en la parte inferior del Centro de Ayuda o haz clic en el widget de desplazamiento verde situado a la derecha. En la app de StockX, inicia sesión y selecciona "Chat" en los ajustes de la cuenta. Nuestro chatbot está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para que disfrutes de una experiencia guiada y podamos entender mejor tu problema. Si el chatbot no puede resolverlo, te proporcionaremos los canales de contacto más eficientes que haya disponibles para que puedas comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente.

 

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Si no tienes una cuenta de StockX, siempre podrás solicitar asistencia por email. En este caso puedes informarnos de tu problema y recibir una respuesta por este canal.

Para obtener información adicional sobre el horario y los canales de atención al cliente disponibles, consulta la sección "Horario de atención al cliente" situada en la esquina inferior izquierda del Centro de Ayuda.

Ten en cuenta que los canales de atención al cliente incluyen chat en vivo, teléfono e email, pero pueden variar según la región.

En el caso de los canales en tiempo real, nuestro objetivo es responder lo antes posible. En el caso del email, obtendrás tu respuesta en un plazo aproximado de 24 horas.