La verificación en dos pasos ayuda a mantener tu cuenta de StockX segura contra el acceso no autorizado mediante la verificación de tu identidad a través de un mensaje de texto automatizado a tu celular después de iniciar sesión en tu cuenta. De este modo tu información se mantiene segura y estás protegido frente a actividades fraudulentas.

La verificación en dos pasos mejora enormemente la seguridad de tu cuenta y tu información personal en StockX. La activación de la verificación en dos pasos sirve para asegurarte de que la única forma de acceder a tu cuenta es a través de tu contraseña de StockX y tu celular, lo que te confiere un mayor control sobre el acceso a tu cuenta y te permite recibir avisos de intentos de inicio de sesión no autorizados realizados con tu contraseña.

Para activar la verificación en dos pasos, ve a la ficha Seguridad de tu cuenta de StockX y haz clic en el botón "Activar" en la parte superior de esa página. Una vez que te hayas suscrito a este servicio, se te pedirá que ingreses el número de teléfono de tu celular. StockX enviará un código aleatorio de 6 dígitos al número que proporciones, que tendrás que ingresar cuando se te pida en la ficha Seguridad para finalizar la verificación en dos pasos.

Para activar la verificación en dos pasos a través de tu app móvil, lo mejor es usar la versión más actualizada de tu app para iOS o Android. Si no deseas actualizar tu app móvil, puedes actualizar la verificación en dos pasos a través de la web.

 

Si activas la verificación en dos pasos a través de la web y no actualizas la app móvil, seguirás teniendo que realizar la verificación en dos pasos al iniciar sesión en el celular, pero no tendrás acceso para configurar sus ajustes.

Sí. Para cambiar el número utilizado para verificar tu cuenta, ve a la ficha Seguridad de los Ajustes de tu cuenta y desactiva la verificación en dos pasos. Después de la desactivación, puedes volver a activar la verificación en dos pasos para ingresar un número nuevo.

Como parte del proceso, puedes elegir "recordar" un dispositivo durante un máximo de 30 días. Cuando recuerdes un dispositivo, éste no estará sujeto a la verificación en dos pasos durante 30 días. Tendrás que volver a verificar este dispositivo cada 30 días.

Solo se puede recordar un dispositivo a la vez. Así que si utilizas tanto la app móvil como la versión para el navegador web de StockX, solo podrás recordar un dispositivo. Puedes elegir recordar tu celular o tu computadora.

Al activar la verificación en dos pasos en un dispositivo no se cerrará la sesión en ningún otro dispositivo con el que hayas iniciado sesión. Después de cerrar sesión en esos dispositivos, se te solicitará la verificación en dos pasos la próxima vez que intentes iniciar sesión.

Cuando actives la verificación en dos pasos, también se te suministrará un código de recuperación que te permitirá volver a acceder a tu cuenta si no puedes encontrar tu dispositivo de confianza. El código te permitirá obtener acceso a tu cuenta.

 

No podrás acceder a tu cuenta a menos que dispongas de al menos uno de estos dos métodos de verificación en dos pasos.

 

Nota: Guarda tu código de seguridad en un lugar seguro ya que es el único medio para entrar en tu cuenta si no tienes tu dispositivo de confianza.

Si pierdes tu código de recuperación, tendrás que ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de StockX para que te lo sustituyan. Por favor, ten a mano algún tipo de documento de identificación válido expedido por un organismo gubernamental para llevar a cabo este proceso.

Sí, solo tienes que ir a la ficha Seguridad de tu cuenta de StockX y desactivar esta opción haciendo clic en el botón "Desactivar". Antes de desactivar la verificación en dos pasos, se te pedirá que verifiques tu identidad una última vez.

Por el momento, la verificación en dos pasos solo es posible a través de SMS (mensaje de texto).

Si no puedes iniciar sesión con tu código SMS, prueba con tu código de recuperación. Si no funciona, por favor, contáctanos. Por favor, ten preparado tu documento identificativo oficial.