StockX utilise Hyperwallet (service PayPal) pour payer les vendeurs. Vous avez besoin d'un compte Hyperwallet pour percevoir le produit de vos ventes. Pour d'autres questions de dépannage concernant Hyperwallet, rendez-vous dans la section du Centre d'assistance de StockX dédiée à Hyperwallet.
Configuration de votre compte Hyperwallet
- Accédez à l'onglet Portefeuille de votre compte StockX. Dans la section Ventes et paiement, cliquez sur Modifier. Hyperwallet s'ouvrira dans une nouvelle fenêtre.
- Activez votre compte Hyperwallet. Indiquez vos informations de paiement et le mode de paiement que vous préférez. Vous pouvez gérer vos modes de paiement, vos préférences et suivre vos paiements ici.
Informations requises
Hyperwallet exige deux types de pièces d'identité : l'une pour votre identité et l'autre pour votre adresse.
- Vérification de l'identité : pièce d'identité officielle, permis de conduire, passeport
- Vérification de l'adresse : quittance de services publics (facture de gaz, d'électricité, d'eau, d'abonnement au câble, de téléphone), relevé bancaire, carte d'identité nationale, documents officiels (feuille d'imposition, etc.).
Hyperwallet vérifie généralement vos informations dans un délai de deux jours ouvrables. Hyperwallet vous contactera si des informations complémentaires s'avèrent nécessaires.
Les options de versement disponibles comprennent
- États-Unis :: PayPal, Venmo, compte bancaire, carte de débit
- International :: compte bancaire, PayPal
Traitement des paiements
Dès que vous vendez un article sur StockX, les paiements sont généralement traités dans les 30 minutes qui suivent.
Remarque : lorsqu'un paiement est viré sur une carte de débit, des frais de paiement supplémentaires peuvent s'appliquer, incluant une commission de 2 % du montant du virement (plafonnée à 9,95 USD) ainsi que des frais de change (le cas échéant).
Modification de vos informations de paiement
- Accédez à l'onglet Portefeuille de votre compte StockX. Dans la section Ventes et paiement, cliquez sur Modifier pour ouvrir Hyperwallet.
- Ajoutez un nouveau compte. Cliquez sur + Add Payout Method (Ajouter un mode de paiement).
- Actualisez votre mode de paiement par défaut : cliquez sur Change Default Payout Method (Modifier le mode de paiement par défaut).
- Consultez vos e-mails à la recherche d'un message de StockX vous demandant de confirmer les modifications. Vous disposez de 72 heures pour confirmer cela.
Important : Si vous ne recevez pas l'email d'authentification, il se peut que votre compte StockX soit enregistré à partir d'un compte de réseaux sociaux. Vérifiez l'e-mail associé à ce compte.
Suppression d'un mode de paiement
Pour supprimer un mode de paiement, contactez le service clientèle et sélectionnez Supprimer le paiement lorsque vous soumettez votre demande.
Nombre de comptes Hyperwallet autorisés
Vous pouvez avoir trois comptes Hyperwallet maximum.