L'étiquette d'expédition indique le transporteur auquel remettre l'article que vous avez vendu. En fonction de la commande, StockX utilise USPS, UPS ou FedEx pour expédier ses colis aux États-Unis. Pour obtenir des informations sur les livraisons internationales, consultez notre FAQ intitulée :
Instructions d'expédition sur StockX. Vérifiez votre étiquette avant d'aller déposer votre colis car certaines étiquettes affichent un numéro de suivi USPS, même lorsque le colis doit être remis à un autre transporteur.
Si votre étiquette porte la mention « USPS Ground Advantage »
Vous pouvez déposer votre colis dans n'importe quel bureau de poste ou dans toute boîte de collecte bleue USPS.
Si votre étiquette porte la mention « UPS Ground Saver »
Vous pouvez déposer votre colis uniquement dans un centre UPS. Ne déposez pas de colis avec une étiquette portant la mention « UPS Ground Saver » chez USPS.
Un numéro de suivi USPS se trouve au bas des étiquettes « UPS Ground Saver », ce qui peut être trompeur. Les colis « UPS Ground Saver » doivent d'abord passer par le réseau UPS. UPS achemine le colis, puis le remet au réseau de distribution de USPS à proximité de la destination finale en vue de sa livraison. USPS ne peut pas accepter de colis « UPS Ground Saver » provenant directement des vendeurs.
Pour vérifier le transporteur auquel remettre le colis, regardez si vous trouvez si la mention « UPS Ground Saver » imprimée au centre de l'étiquette. Si vous trouvez cette mention sur l'étiquette, le colis doit être remis à UPS.
Sites de dépôt possibles pour « UPS Ground Saver » :
Pensez à toujours demander un reçu de dépôt pour confirmer que le colis a bien été accepté.
Si votre étiquette porte la mention « FedEx Ground »
Vous pouvez déposer votre colis uniquement dans une agence FedEx. Vous ne pouvez pas déposer vos colis « FedEx Ground » chez USPS.
Le numéro de suivi USPS se trouve au bas des étiquettes « FedEx Ground Economy », ce qui peut être trompeur. Les colis « FedEx Ground » doivent d'abord passer par le réseau FedEx. FedEx achemine le colis, puis le remet au réseau de distribution de USPS à proximité de la destination finale en vue de sa livraison. USPS ne peut pas accepter de colis « FedEx Ground » provenant directement des vendeurs.
Pour vérifier le transporteur auquel remettre le colis, regardez si vous trouvez la mention « FedEx Ground » imprimée dans la section située en haut à droite de l'étiquette. Si vous trouvez cette mention sur l'étiquette, le colis peut être remis à FedEx.
Sites de dépôt agréés FedEx Ground :
Agence FedEx
Centre d'expédition FedEx
Centre d'expédition FedEx agréé
Boîte de dépôt FedEx (accepte les colis jusqu'à 50 x 30 x 15 cm)
Walgreens, Dollar General et dans certaines épiceries à travers le pays
Pensez à toujours demander un reçu de dépôt pour confirmer que le colis a bien été accepté.
Vous avez déposé votre colis chez le mauvais transporteur ?
Le service clientèle de StockX va prendre le relai. N'attendez pas de voir si le colis est en transit. Lorsqu'un colis n'est pas remis dans le réseau de distribution du bon transporteur, les options pour le récupérer sont limitées. Le délai pour faire une réclamation peut être dépassé avant que le problème ne soit constaté.