StockX n'autorise pas les acheteurs à modifier leur adresse lorsqu'ils ont un achat en cours, cependant certains transporteurs acceptent que vous les contactiez directement pour revoir certaines modalités de livraison afin d'améliorer votre expérience.

Vous trouverez plus d'informations sur les options de livraison proposées par votre transporteur en consultant ces articles :

• Quelles sont les options de livraison proposées par UPS lorsque j'achète un article ?

• Quelles sont les options de livraison proposées par FedEx lorsque j'achète un article ?

• Quelles sont les options de livraison proposées par DHL lorsque j'achète un article ?

 

Lorsque j'achète un produit, que dois-je savoir sur la gestion des options de livraison avant de contacter le transporteur ?

S'ils le souhaitent, les acheteurs peuvent gérer leurs options de livraison directement avec le transporteur. Toutes les modifications doivent être effectuées directement auprès du transporteur et acceptées par ce dernier. Elles ne peuvent pas être prises en charge par StockX. Plus vous fournissez d'informations au transporteur (variantes de nom, membres du foyer et options de localisation du colis), plus vos livraisons StockX auront de chances d'être admissibles à ces services, mais ce n'est pas garanti.

De plus, si vous utilisez les outils du transporteur pour modifier vos modalités de livraison (changement d'adresse, plage horaire de livraison), votre colis ne pourra plus faire l'objet d'une réclamation via StockX s'il n'a pas été livré ou s'il a été livré endommagé.

Est-ce que je peux disposer d'une livraison rapide lorsque j'achète un article ?

L'expédition Xpress permet de livrer rapidement certaines commandes de sneakers en seulement trois jours ouvrés (uniquement aux États-Unis). Les articles en question sont préalablement vérifiés et stockés dans nos centres de vérification, prêts à être expédiés juste après la commande. Les articles expédiables en Xpress sont reconnaissables à l'icône en forme de fusée située en regard de leur liste. Pour plus d'informations sur l'expédition Xpress, rendez-vous sur notre FAQ : En quoi consiste l'expédition Xpress ? 

Pour tous les autres articles non éligibles à l'expédition Xpress, StockX ne propose pas d'expédition rapide pour le moment. Nous continuerons de nous efforcer de vérifier et de traiter votre commande le plus rapidement possible.