StockX s'efforce de vous faire vivre une expérience d'achat et de vente fiable et sécurisée d'articles extrêmement convoités à travers le monde et en phase avec la culture contemporaine. Depuis notre création, plus de 35 millions de produits ont été vérifiés à l'issue d'un processus de vérification rigoureux. Notre objectif reste inchangé, à savoir, permettre à nos clients de disposer des produits les plus recherchés en toute sérénité, sans risque d'erreur de commande ou de contrefaçon. 

StockX promet de protéger les acheteurs de ses éventuelles erreurs (par exemple une erreur dans la commande livrée, un article mal vérifié). C'est peu probable, mais si cela venait à se produire sur votre commande, nous vous invitons à nous envoyer un formulaire de Demande d'assistance dans le cadre de la promesse faite aux acheteurs. Vous disposez de dix jours à réception de l'article et pouvez compter sur nous pour trouver une solution dans les plus brefs délais. Comme vous disposez de dix jours pour ouvrir un ticket, nous vous invitons à déballer votre colis dès réception pour vérifier que tout est conforme à vos attentes. L'article doit ne jamais avoir été porté et se trouver dans l'état où il a été livré avec l'étiquette StockX bien attachée pour pouvoir prétendre à la promesse faite aux acheteurs.

Cela arrive très rarement, mais si StockX demande le retour de l'article, il faudra nous accorder environ cinq jours ouvrés à réception de votre article pour trouver une solution.

Pour en savoir plus sur notre processus de vérification, consultez notre page sur la Vérification. 

Pour en savoir plus sur notre politique globale en matière de retours, rendez-vous sur la FAQ : En quoi consiste la politique de retour de StockX ?

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