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StockX remplit pleinement sa mission grâce à sa promesse d'assister les acheteurs contre ses éventuelles erreurs (par ex. une erreur dans la commande livrée, un article mal vérifié) en plus du droit de rétractation légal de 14 jours pour les consommateurs de l'Union européenne/du Royaume-Uni et des droits légaux de rétractation. C'est peu probable, mais si cela venait à se produire sur votre commande, nous vous invitons à
soumettre un formulaire de demande d'assistance conformément à la promesse faite aux acheteurs dans les dix jours suivant la réception de votre article. Nous nous efforcerons de trouver une solution dans les plus brefs délais. Comme vous disposez de dix jours pour ouvrir un ticket, nous vous invitons à déballer votre colis dès réception pour vérifier que tout est conforme à vos attentes.
L'article doit ne jamais avoir été porté et être dans l'état dans lequel il a été livré, avec l'étiquette de vérification StockX non détachée, afin d'être éligible à la promesse faite aux acheteurs par StockX.
Le droit de rétractation légal dans les 14 jours suivant la livraison des consommateurs de l'Union européenne/du Royaume-Uni et les droits de garantie légaux ne sont pas affectés par la promesse faite aux acheteur par StockX, indépendamment du fait que l'étiquette de vérification StockX soit encore attachée aux marchandises et/ou jointe à l'article retourné. Si l'étiquette de vérification de StockX a été détachée et/ou n'est pas renvoyée avec l'article retourné, StockX peut exiger une compensation si vous exercez votre droit de rétractation.
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