L'obbiettivo di StockX è fornire la miglior esperienza d'acquisto possibile ai propri clienti. Per gli articoli idonei ordinati dopo il 15 ottobre 2024, stiamo gradualmente implementando le nostre nuove regole sulla restituzione che consentono di restituire gli articoli acquistati entro 14 giorni dalla consegna. Ottieni il rimborso completo in credito StockX (meno il costo della spedizione originale) se l'acquisto non ti soddisfa completamente.
Puoi restituire l'articolo se non ti soddisfa, ad esempio se la vestibilità non è come te l'aspettavi o se hai semplicemente cambiato idea.
Però, se qualcosa non va col tuo acquisto (l'articolo è danneggiato o non è quello ordinato, ecc.) ogni ordine è protetto dalla nostra
Buyer Promise.
Ecco come iniziare:
- Vai alla sezione Cronologia acquisti del tuo profilo StockX.
- Puoi raggiungerla da Profilo > Acquisti > Cronologia.
- Clicca sul pulsante "Avvia la restituzione" accanto all'articolo che desideri restituire per ottenere un credito StockX.
- Una volta confermato, ti verrà fornita un'etichetta di spedizione insieme alle istruzioni per la spedizione dell'articolo da restituire.
Per gli articoli non coperti dalle nostre regole sulla restituzione entro 14 giorni, l'opzione di rivendita senza commissioni ti consente di rivendere l'articolo senza commissioni di vendita entro 90 giorni dalla consegna. Per ulteriori informazioni, leggi l'articolo delle Domande frequenti:
Che cos'è la Rivendita senza commissioni?
Requisiti per la restituzione
- I prodotti devono essere acquistati utilizzando un account StockX registrato. Gli acquisti effettuati utilizzando l'opzione di pagamento come utente non registrato non sono compatibili con la Rivendita senza commissioni.
- L'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato consegnato (es. inutilizzato, con tag StockX o adesivo StockX attaccato).
- L'articolo deve essere idoneo alla restituzione e deve trattarsi dello stesso articolo e della taglia esatta acquistata su StockX. Se il tuo articolo è idoneo per la restituzione, vedrai la scritta "Restituzione entro 14 giorni" sulla pagina del prodotto dell'articolo al momento dell'acquisto e nella Cronologia acquisti nel profilo del tuo account.
- La restituzione deve essere avviata entro 14 giorni dalla consegna.
- Le nostre regole sulla restituzione entro 14 giorni si applicano solo ai clienti statunitensi (e non limitano il diritto di recesso previsto dalla legge per i residenti nell'UE/Regno Unito).
- Gli ordini di restituzione sono soggetti ai nostri termini e condizioni, inclusi i requisiti relativi ai tempi di spedizione.
Per monitorare lo stato di una restituzione, vedi Dettagli ordine nel profilo del tuo account o visita la pagina Traccia il mio ordine.
Essendo un marketplace in tempo reale, la fluttuazione dei prezzi può alterare l'applicabilità delle regole sulla restituzione a futuri acquisti.
Se un articolo non supera la nostra verifica delle restituzioni, ti verrà chiesto di confermare le informazioni di pagamento e di pagare il costo della spedizione per la restituzione. Una volta confermato, il tuo articolo ti verrà rispedito.
Tieni presente che la restituzione entro 14 giorni è disponibile solo per gli ordini effettuati dopo il 15 ottobre 2024.
Se il tuo articolo viene classificato come pericoloso dall'International Air Transport Association, dovrai rispettare ulteriori requisiti per la spedizione. Puoi trovare maggiori informazioni nell'articolo delle Domande frequenti:
Come posso spedire articoli pericolosi?