Al fine di garantire una revisione efficace della richiesta di restituzione, includi tutte le foto necessarie, come indicato nel
Modulo di richiesta di assistenza per la Buyer Promise. Se non includi le foto corrette, la richiesta di restituzione sarà respinta e dovrai inviare nuovamente il modulo con le informazioni corrette.
Ci sono requisiti specifici per le foto da allegare alle richieste di restituzione per la Buyer Promise di StockX?
Tutte le foto inviate con la richiesta di restituzione devono soddisfare i seguenti requisiti:
- Chiare e non sfocate
- Rientrino perfettamente nell'inquadratura
- Non vi siano ombre
- Siano formattate in modo appropriato (png, jpeg, bmp, gif, tiff)
- Dimensione massima di 5 MB
Quali foto devo includere in caso di richiesta di restituzione a cui si applica la Buyer Promise di StockX per un articolo all'interno della categoria Scarpe o Sneaker?
Se la tua richiesta di reso include un articolo all'interno della categoria Sneakers o Scarpe, assicurati di includere le seguenti immagini con l'invio del modulo:
- Una foto del prodotto con il cartellino o l'adesivo di verifica StockX attaccato.
- Una foto chiara e ingrandita del codice QR di StockX.
Quali foto devo includere in caso di richiesta di restituzione a cui si applica la Buyer Promise di StockX per un articolo nella categoria Abbigliamento, Elettronica, Figurine, Collectibles o Accessori?
Se la richiesta di restituzione include un articolo delle categorie Abbigliamento, Elettronica, Figurine, Collectibles o Accessori, assicurati di includere le seguenti immagini con il modulo:
- Una foto dell'imballaggio del prodotto (se applicabile).
- Una foto del prodotto con il cartellino o l'adesivo StockX attaccato.
- Una foto chiara e ingrandita del codice SKU dell'articolo o del numero di serie della console.
- Una foto chiara e ingrandita del codice QR di StockX.
Quali foto devo includere nella mia richiesta di restituzione a cui si applica la Buyer Promise di StockX se l'articolo che ho ricevuto è della misura sbagliata?
Se richiedi la restituzione di un articolo per aver ricevuto una misura errata, devi includere una foto dell'etichetta della taglia nell'invio del modulo.
Quali foto devo includere nella mia richiesta di restituzione a cui si applica la Buyer Promise di StockX se ho ricevuto un articolo rotto?
Se vuoi restituire il tuo articolo a perché arrivato danneggiato, devi includere una foto della scatola di spedizione.
Al diritto di recesso e ai diritti di garanzia legale dei consumatori dell'UE/Regno Unito rimangono inalterati e indipendenti da questi requisiti.