いつまでに商品を発送すればよいかは、StockXからメールやアプリを通じて定期的にリマインダーが届くため、常に確認することができます。発送期限に間に合わなかった場合、StockXから期限超過の通知が届きます。この通知が届いてもなお商品が発送されない場合は、当社が販売をキャンセルいたします。なお、販売がキャンセルされた場合は、以下のペナルティの対象となる場合があります：

• 取引価格の15%に相当する違約金（最低15米ドル、あるいはこれに相当する現地通貨）
• StockXアカウントの制限および／または停止
• 販売手数料が高くなる可能性 

 

詳細については、次の「よくある質問」をご参照ください：StockX販売プログラムとは何ですか？StockXでお客さまが行なうすべての取引の先には、購入者の存在があります。鑑定後に初めて商品を手にできる購入者のためにも、販売者には、期限内に商品を発送するよう最善を尽くすことが求められます。商品の発送に時間がかかればかかるほど、購入者が商品を待つ時間が長くなり、購入体験に影響を及ぼします。

 

販売を完了するのが難しい場合は、お問い合わせいただくと別のオプションについてご案内いたします。ヘルプセンターページの下部、または以下にある「お問い合わせ」ボタンをご利用ください。

 

 

商品を期限内に発送できない場合、延長することはできますか？

商品を発送するためにさらに時間が必要な場合は、StockXアカウントから24時間の期限延長をリクエストすることができます。詳しくはFAQをご覧ください：発送期限の延長はできますか？ 

 
なお当社のポリシーとして、リリース日当日に取引成立した新発売の商品は、リリース方法の特性を考慮して長めの発送期限を設けています。販売者は、StockXで出品する前に商品を手元に用意し、決められた期限内に販売を完了する責任があります。
 
販売者が商品を販売すると同時に、購入者へのサービスが開始します。購入者の元に速やかに商品を届けられるよう、StockXでは販売者に期限内の発送をお願いしています。

購入者の入札とマッチングしても、商品が発送できないことがわかっている場合は、バケーションモードを有効にすることで混乱を避けることができます： 

 

バケーションモードの詳細については、つぎの「よくある質問」をご参照ください：バケーションモードとは何ですか？どのように使用しますか？

 

ここに記載されていない問題がある場合は、StockXカスタマーサービスにお問い合わせください。