すでにStockXアカウントをお持ちの方は、ログインして、より洗練された、パーソナライズされた体験をお楽しみください。 ログインしたユーザーのみが、最近の注文を追跡したり、お住まいの地域で利用可能なライブチャネルにアクセスすることができます。
サポートプロセスを開始するには、ヘルプセンターの下部にある「お問い合わせ」を選択するか、右側の緑色のスクロールウィジェットをクリックします。StockXアプリでは、ログインして、アカウント設定から「チャット」を選択します。当社のチャットボットは、24時間年中無休で利用が可能で、当社がお客さまの問題を把握するためのガイダンス機能を備えています。チャットボットで問題が解決できない場合は、当社のカスタマーサービスチームに連絡するために利用可能な、最も効率的なお問合せ方法を提供させていただきます。
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StockXアカウントをお持ちでない場合は、いつでもメールサポートをリクエストして、問題を共有し、メールで回答を受け取ることができます。
カスタマーサービスの営業時間と利用可能なカスタマーサービスチャネルの詳細については、
ヘルプセンターの左下隅にある「カスタマーサービスの営業時間」をご参照ください。
カスタマーサービスのチャネルには、ライブチャット、電話、メールがありますが、地域によって利用可能なものが異なることにご注意ください。
- 英語のライブチャットは、アメリカ、カナダ、イギリスの居住地を請求先住所にご登録いただいているユーザーの方のみが、営業時間内にご利用いただけます。その他のお問合せにつきましては、メールで対応させていただきます。
- スペイン語のライブチャットは、メキシコまたはアメリカの居住地を請求先住所にご登録いただいているユーザーの方のみが、営業時間内にご利用いただけます。その他のお問合せにつきましては、メールで対応させていただきます。
- 中国語のライブチャットは、パワーセラーの方のみが、営業時間内にご利用いただけます。その他のお問合せにつきましては、メールで対応させていただきます。
ライブチャネルにつきましては、可能な限り早く対応するよう努めております。メールでお問合せの場合は、24時間以内に回答させていただきます。