StockXではお客さまに安心してお買い物をしていただくために、最高のカスタマーサービスの提供を目指しています。アメリカ在住のお客さまに限り、対象商品については到着後14日以内であれば、StockXクレジットで返品可能です。
サイズが合わなかった、気が変わったなどの理由で、購入いただいた商品に満足していただけない場合は、ご返品ください。
ただし、受け取った商品が破損していたり、異なる商品が届いたりといった、そもそもご注文に問題があった場合は、
購入者サポートプログラムでサポートさせていただきます。
ご利用方法を説明します：
すべての機能を快適にご利用いただくために、お使いのStockXアプリが最新バージョンであることをご確認ください。
- まずは購入の取引履歴の画面（StockXプロフィール内）を開きます。
- プロフィール > 購入 > 取引履歴の順で、アクセスできます。
- 返品する注文をクリックして、「注文詳細」ページを開きます。
- 「返品開始」ボタンをクリックして、クレジットによる返品処理を開始します。
- 確定すると、返品する商品の発送方法の情報と配送ラベルが提供されます。
StockXクレジットは現在、アメリカのお客さまのみご利用可能であり、対応している通貨は米ドルのみであることにご注意ください。
マーケットプレイスの信頼性を保つために、委託先のリスク対策事業者がすべての返品商品を確認し、多数のデータポイントを検証しながら返品商品のリスクを見極めています。リスク報告があった場合、返品は認められません。
商品到着後14日間以内の返品ポリシーの対象外の商品については、手数料なしの無料再販を利用すると、商品到着後90日以内であれば販売手数料なしで再販できます。詳しくは次の「よくある質問」をご参照ください：
手数料無料の再販売とは何ですか？
返品ポリシーの要件
商品が返品時の鑑定で不合格になった場合、支払い情報をご確認いただいたうえで、返品送料をお支払いいただきます。ご確認いただいた後に、商品は返送されます。
商品到着後14日間以内の返品ポリシーの対象になるのは、2024年10月15日以降の注文のみです。