StockXでは、お客さまに安心してお買い物していただけるよう、最高の顧客体験の提供を目指しています。2024年10月15日以降にご注文いただいた対象商品については、商品到着後14日以内であれば返品できる新しい返品ポリシーを順次導入しています。
連休中の返品について
2024年11月27日から2024年12月31日までに購入した対象商品については、2025年1月15日までに返品すれば、StockXクレジットを受け取ることができます。
商品に満足していただけなかった場合は、StockXクレジットで全額払い戻しいたします（ただし、当初の送料は差し引かせていただきます）。
サイズが合わなかった、気が変わったなどの理由で、購入いただいた商品に満足していただけない場合は、ご返品ください。
ただし、受け取った商品が破損していたり、異なる商品が届いたりといった、そもそもご注文に問題があった場合は、
購入者サポートプログラムでサポートさせていただきます。
ご利用方法を説明します：
すべての機能を快適にご利用いただくために、お使いのStockXアプリが最新バージョンであることをご確認ください。
- まずは購入の取引履歴の画面（StockXプロフィール内）を開きます。
- プロフィール > 購入 > 取引履歴の順で、アクセスできます。
- 返品する注文をクリックして、「注文詳細」ページを開きます。
- 「返品開始」ボタンをクリックして、クレジットによる返品処理を開始します。
- 確定すると、返品する商品の発送方法の情報と配送ラベルが提供されます。
商品到着後14日間以内の返品ポリシーの対象外の商品については、手数料なしの無料再販を利用すると、商品到着後90日以内であれば販売手数料なしで再販できます。詳しくは次の「よくある質問」をご参照ください：
手数料無料の再販売とは何ですか？
返品ポリシーの要件
商品が返品時の鑑定で不合格になった場合、支払い情報をご確認いただいたうえで、返品送料をお支払いいただきます。ご確認いただいた後に、商品は返送されます。
商品到着後14日間以内の返品ポリシーの対象になるのは、2024年10月15日以降の注文のみです。