StockXでは、お客さまに安心してお買い物していただけるよう、最高の顧客体験の提供を目指しています。2024年10月15日以降にご注文いただいた対象商品については、商品到着後14日以内であれば返品できる新しい返品ポリシーを順次導入しています。商品に満足していただけなかった場合は、StockXクレジットで全額払い戻しいたします（ただし、当初の送料は差し引かせていただきます）。
サイズが合わなかった、気が変わったなどの理由で、購入いただいた商品に満足していただけない場合は、ご返品ください。
ただし、受け取った商品が破損していたり、異なる商品が届いたりといった、そもそもご注文に問題があった場合は、
購入者サポートプログラムでサポートさせていただきます。
ご利用方法を説明します：
- まずは購入の取引履歴の画面（StockXプロフィール内）を開きます。
- プロフィール > 購入 > 取引履歴の順で、アクセスできます。
- StockXクレジットによる払い戻しを希望する商品の横にある「返品開始」ボタンをクリックします。
- 確定すると、返品する商品の発送方法の情報と配送ラベルが提供されます。
商品到着後14日間以内の返品ポリシーの対象外の商品については、手数料なしの無料再販を利用すると、商品到着後90日以内であれば販売手数料なしで再販できます。詳しくは次の「よくある質問」をご参照ください：
無料再販とは何ですか？
返品ポリシーの要件
- 商品は、登録済みのStockXアカウントを使用して購入したものである必要があります。ゲストチェックアウトオプションを使用して行われた購入は、返品および無料再販の対象外です。
- 商品が配達された時と同じコンディションであること（未使用で、StockXタグが付いたままであるなど）。
- 返品対象商品である必要があります。返品対象であるかどうかは、StockXで購入した際の種類およびサイズに基づいて決定されます。該当する商品は、購入時の商品ページとアカウントプロフィールの購入履歴に「14日間返品可」と表示されます。
- 返品手続きは配達後14日以内に開始する必要があります。
- 当社の14日間の返品ポリシーは、アメリカのお客さまのみに適用されます（ただし、EUおよびイギリス在住者の法定撤回権を制限するものではありません）。
- 返品の対象となる注文には、当社の利用規約が適用され、そこには発送期限の要件なども含まれます。
返品状況の確認は、アカウントプロフィールで注文詳細を参照するか、「注文の追跡」ページにアクセスしてください。
StockXはライブマーケットプレイスであるため、価格の変動により、これから購入される商品については、返品ポリシーの対象になるかどうかが変わってくる可能性があります。
商品が返品時の鑑定で不合格になった場合、支払い情報をご確認いただいたうえで、返品送料をお支払いいただきます。ご確認いただいた後に、商品は返送されます。
商品到着後14日間以内の返品ポリシーの対象になるのは、2024年10月15日以降の注文のみです。