アカウントの不正アクセスが疑われる場合は、次の「よくある質問」をご参照の上、直ちにパスワードを変更することをおすすめします：パスワードをリセットするにはどうすればいいですか？

 

アカウントにアクセスできない場合は、お問い合わせから速やかにご連絡ください。ヘルプセンターページの下部、または以下にある「お問い合わせ」ボタンをご利用ください。 なお、お問い合わせ前にStockXアカウントを新たに作成することはお控えください。このような行為は、停止期間の延長、応答の遅延、および問題の深刻化につながる可能性があります。

StockXアカウントを利用した不正請求が疑われる場合は、StockXカスタマーサービスまでご連絡ください。早急な解決を目指して、当社が調査いたします。

 

不正請求に際して、当社のカスタマーサービスに通知することなくチャージバックの手続きをすると、お客さまのアカウントがロックされる場合があります。心当たりのない購入履歴に気づいたら、銀行に連絡する前に、まずは当社にご連絡ください。当社のサポートチームが、解決に向けて迅速に対応します。

いいえ。お客さまのお支払い情報は、 StockXではなく決済処理会社に保管されています。そのため、StockXアカウントに無断でアクセスされた場合でも、お支払い情報は安全です。

 

また、ご要望があれば、不正アクセスされたStockXアカウントのお支払い情報を削除いたします。お支払い情報は、その後アカウント設定で再度設定することができます。