StockX는 고객님이 높은 품질의 상품을 받으시는 것을 매우 중요하게 생각합니다. 따라서 StockX의 내부 기준에 상품이 부합하지 못할 경우, 최선을 다해 새 판매자와 연결해 드리겠습니다. 

 

새 판매자가 제품을 포장한 뒤 StockX로 배송해야 하므로, 인증에 실패해 새 판매자와 연결될 경우 다시 인증 과정을 거쳐야 하기 때문에 기다리는 시간이 약간 늘어날 수 있습니다. 그러나 StockX는 판매 시 평균 7–12일의 기간을 염두에 두기 때문에 이러한 거래의 대부분은 원래 주문하신 경우에도 비슷한 시간이 소요됩니다.

 

StockX는 최대한 빨리 회원님의 상품을 배송하기 위해 노력하지만, 또한 높은 품질의 상품을 위한 신뢰할 수 있는 시장으로서 그 역할을 수행하기를 원합니다. 저희의 엄격한 인증 기준이 여기에 포함됩니다.

 

새로운 판매자와 연결해주시지 않아도 됩니다. 주문을 취소할 수 있나요?

 

인증을 통과하지 못한 주문이 발생할 경우 StockX는 먼저 회원님을 위해 다른 주문 건을 찾아 완료해 드리려고 하며, 인증을 통과하지 못한 상품 판매를 취소해 드리지 않습니다.

 

좋은 소식은, StockX가 연결된 판매에서 회원님의 원래 가격을 존중해 드린다는 점입니다. 따라서 회원님이 구매하신 상품이 인증을 통과하지 못했을 때에도 추가 금액은 절대 부과되지 않습니다.

 

새로운 판매자를 찾지 못할 경우 어떻게 되나요?

 

구매하신 상품이 인증을 통과하지 못해 새로운 판매자를 찾았지만 찾지 못할 경우, 구매하신 금액 전액을 환불해 드립니다.