StockX에서는 회원님이 늘 상품에 만족할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 따라서 상품이 내부 기준에 미치지 못하고 인증에 실패하는 경우, 새로운 판매자를 찾을 수 있도록 도와드립니다. 

인증에 실패한 상품으로 인해 새로운 판매자와 연결될 경우, 해당 판매자가 상품을 포장하고 StockX로 배송한 뒤 인증 절차가 진행되므로 상품을 받기까지 시간이 더 소요될 수 있습니다. 그러나 StockX는 상품 판매 시 평균 5~12일의 기간을 염두에 두기 때문에 이러한 거래의 대부분은 원래 주문하신 경우에도 비슷한 시간이 소요된다는 점 참고 바랍니다.

StockX는 상품을 최대한 빨리 수령하실 수 있도록 최선을 다하지만, 최상급 상품만 판매하고자 엄격한 인증 기준을 따르는 등 신뢰도 높은 마켓플레이스로서의 역할도 다하고자 합니다.

새로운 판매자와 연결해주시지 않아도 됩니다. 주문을 취소할 수 있나요?

상품이 인증에 실패할 경우, StockX에서는 우선적으로 다른 상품을 찾아 주문을 완료해 드리려고 하며, 인증에 실패한 주문 건은 취소해 드리지 않습니다.

StockX에서 새로운 판매자를 연결해 드릴 경우, 기존에 지불한 요금 외에는 금액이 추가되지 않으니 안심하세요. 즉, 구매하신 상품이 인증에 실패하더라도 추가 금액은 부과되지 않습니다.

새로운 판매자를 찾지 못할 경우 어떻게 되나요?

구매하신 상품이 인증에 실패했으나 StockX에서 새로운 판매자를 찾지 못한 경우 금액을 전액 환불해 드립니다.