StockX에서는 회원님이 늘 상품에 만족할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 따라서 상품이 내부 기준에 미치지 못하고 인증에 실패하는 경우, 새로운 판매자를 찾을 수 있도록 도와드립니다.

인증에 실패한 상품으로 인해 새로운 판매자와 연결될 경우, 해당 판매자가 상품을 포장하고 StockX로 배송한 뒤 인증 절차가 진행되므로 상품을 받기까지 시간이 더 소요될 수 있습니다. 그러나 StockX는 상품 판매 시 평균 5~12일의 기간을 염두에 두기 때문에 이러한 거래의 대부분은 원래 주문하신 경우에도 비슷한 시간이 소요된다는 점 참고 바랍니다.

StockX는 최대한 빨리 회원님의 상품을 배송하기 위해 노력하지만, 또한 높은 품질의 상품을 위한 신뢰할 수 있는 시장으로서 그 역할을 수행하기를 원합니다. 저희의 엄격한 인증 기준이 여기에 포함됩니다.

인증을 통과하지 못한 주문이 발생할 경우 StockX는 먼저 회원님을 위해 다른 주문 건을 찾아 완료해 드리려고 하며, 인증을 통과하지 못한 상품 판매를 취소해 드리지 않습니다.

좋은 소식은, StockX가 연결된 판매에서 회원님의 원래 가격을 존중해 드린다는 점입니다. 따라서 회원님이 구매하신 상품이 인증을 통과하지 못했을 때에도 추가 금액은 절대 부과되지 않습니다.

구매하신 상품이 인증을 통과하지 못해 새로운 판매자를 찾았지만 찾지 못할 경우, 구매하신 금액 전액을 환불해 드립니다.