고객님의 반품 요청을 제대로 검토할 수 있도록
StockX 구매자 보호 정책 지원 요청 양식의 설명을 따라 필요한 모든 사진을 첨부하시기를 바랍니다. 올바른 사진이 첨부되지 않으면 회원님의 반품 요청은 거부되며, 정확한 정보와 함께 양식을 다시 제출하셔야 합니다.
StockX 구매자 보호 정책에 따라 반품 요청 시 어떤 사진을 제출해야 하나요?
반품 요청과 함께 제출되는 모든 사진은 다음 요건에 부합해야 합니다:
- 흐릿하지 않은 선명한 사진
- 줌인해서 프레임의 대부분을 차지하는 사진
- 그림자가 없는 밝은 공간에서 찍은 사진
- 올바른 파일 형식의 사진(png, jpeg, bmp, gif, tiff)
- 최대 5MB
StockX 구매자 보호 정책에 따라 슈즈 또는 스니커즈 상품 반품 요청 시 어떤 사진을 제출해야 하나요?
슈즈 또는 스니커즈 카테고리에 속한 상품의 반품을 요청하실 경우, 양식을 제출하실 때 다음 사진을 함께 제출하시기 바랍니다:
- StockX 인증 태그나 스티커가 부착된 상태의 상품 사진
- StockX QR 코드를 확대해 선명하게 촬영한 사진
StockX 구매자 보호 정책에 따라 의류, 일렉트로닉스, 트레이딩 카드, 콜렉터블 또는 액세서리 상품 반품 요청 시 어떤 사진을 제출해야 하나요?
고객님의 반품 요청이 의류, 일렉트로닉스, 트레이딩 카드, 콜렉터블, 액세서리 카테고리의 상품이라면, 양식을 제출하실 때 다음 사진을 함께 제출하시기 바랍니다:
- 상품 패키지 사진(해당하는 경우).
- StockX 태그나 스티커가 부착된 상태의 상품 사진
- SKU 코드 또는 콘솔 상품 시리얼 넘버를 확대해 선명하게 촬영한 사진
- StockX QR 코드를 확대해 선명하게 촬영한 사진
StockX 구매자 보호 정책에 따라 제가 받은 상품이 잘못된 사이즈인 경우, 반품 요청 시 어떤 사진을 제출해야 하나요?
잘못된 사이즈를 수령해 상품을 반품하고자 하신다면, 양식을 제출하실 때 사이즈 라벨의 사진을 포함하셔야 합니다.
StockX 구매자 보호 정책에 따라 제가 받은 상품이 파손되어 도착한 경우, 반품 요청 시 어떤 사진을 제출해야 하나요?
상품이 파손된 상태로 도착해 반품하고자 하신다면, 양식을 제출하실 때 배송 상자의 사진을 포함하셔야 합니다.
유럽연합/영국 소비자의 법적 청약철회권 및 법적 보증권은 위 요건에 영향을 받지 않습니다.