StockX는 회원님께서 안심하고 쇼핑하실 수 있도록 최고의 고객 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 미국 내 고객은 일부 상품에 한해 상품 수령 후 14일 이내에 StockX 캐시로 반품이 가능합니다.
어색한 핏, 단순 변심 등의 사유로 상품이 만족스럽지 않다면 반품해 보세요.
반품 방법은 다음과 같습니다.
StockX 앱이 최신 버전으로 업데이트되었는지 확인해 주세요. 앱 보안 및 안정성을 개선하고 앱의 모든 기능을 편리하게 이용하실 수 있습니다.
- StockX 프로필에서 구매 내역으로 이동합니다.
- '프로필' > '구매' > '구매 이력'을 클릭하시면 됩니다.
- 반품을 원하는 주문 건을 클릭해 '주문 내역' 페이지로 이동합니다.
- '반품 진행하기' 버튼을 클릭해 반품 절차를 시작합니다. 상품은 캐시로 반품됩니다.
- 반품이 확인되면 반송에 대한 안내와 함께 운송장 라벨이 제공됩니다.
StockX 캐시는 현재 미국 고객만 사용할 수 있으며, 미국 달러로만 적립될 수 있다는 점 참고해 주세요.
마켓플레이스의 진실성을 지키기 위해 StockX의 리스크 방지 파트너가 모든 반품 시도를 확인하여, 여러 데이터 포인트를 검사하고 반품 리스크를 판단합니다. 이에 따라 반품이 신고될 경우, 반품 절차가 거절될 수 있으니 참고 바랍니다.
14일 반품 정책이 적용되지 않는 상품에는 '리셀 수수료 제로' 프로그램을 활용해 보세요. 상품 수령 후 90일 이내에 판매 수수료 없이 리셀할 수 있습니다. 자세한 정보는 자주 하는 질문을 참고해 주세요:
'리셀 수수료 제로'란 무엇인가요?
반품 정책 요건
반품 인증을 통과하지 못한 상품은 결제 정보 확인 후 반품 배송료를 지불하셔야 합니다. 확인이 완료되면 상품이 회원님께 반송됩니다.
14일 이내 반품 서비스는 2024년 10월 15일 이후 주문에만 적용된다는 점에 유의해 주세요.