StockX는 회원님이 안심하고 쇼핑할 수 있도록 최고의 고객 서비스를 제공하는 것을 목표로 합니다. 2024년 10월 15일 이후에 주문된 일부 상품에 배송 후 14일 이내에 반품 가능한 새로운 반품 정책을 순차적으로 도입하고 있습니다. 상품이 만족스럽지 않다면 StockX 캐시로 환불받아 보세요(배송비 제외).
어색한 핏, 단순 변심 등의 사유로 상품이 만족스럽지 않다면 반품해 보세요.
리셀 방법은 다음과 같습니다.
- StockX 프로필에서 구매 내역으로 이동합니다.
- '프로필' > '구매' > '구매 이력'을 클릭하시면 됩니다.
- StockX 캐시로 반품하려는 상품 옆의 '반품 진행하기' 버튼을 클릭합니다.
- 반품이 확인되면 반송에 대한 안내와 함께 운송장 라벨이 제공됩니다.
14일 반품 정책이 적용되지 않는 상품에는 '리셀 수수료 제로' 프로그램을 활용해 보세요. 상품 수령 후 90일 이내에 판매 수수료 없이 리셀할 수 있습니다. 자세한 내용은 자주 하는 질문을 참조하세요:
'리셀 수수료 제로'란 무엇인가요?
반품 정책 요건
- 등록된 StockX 계정으로 구매한 상품만 반품이 가능합니다. 비회원으로 주문한 상품은 반품 및 '리셀 수수로 제로' 적용 대상에서 제외됩니다.
- 상품은 배송되었을 때 그대로 미착용 상태여야 하며, StockX 태그 또는 스티커가 부착되어 있어야 합니다.
- 반품 대상 제품은 StockX에서 구매한 상품 및 사이즈에 따라 결정됩니다. 반품이 가능한 상품은 구매 시 해당 상품의 상품 페이지 및 회원님 프로필의 구매 이력에 '14일 이내 반품'이라고 표시돼 있습니다.
- 반품은 상품 수령 후 14일 이내에 접수해야 합니다.
- 14일 반품 정책은 미국 내 고객에게만 적용되며, 유럽연합/영국 거주자의 청약철회권을 제한하지 않습니다.
- 반품 주문에는 배송 기한을 포함한 이용 약관이 적용됩니다.
반품 상태를 확인하려면 계정 프로필에서 '주문 내역' 또는 '내 주문 추적' 페이지를 참조하세요.
StockX는 실시간 마켓플레이스입니다. 가격 변동에 따라 향후 구매 시 반품 정책 이용 자격이 변경될 수 있습니다.
반품 인증을 통과하지 못한 상품의 경우 결제 정보를 확인하고 반품 배송비를 결제하라는 메시지가 표시됩니다. 확인이 완료되면 상품이 회원님께 반송됩니다.
14일 이내 반품 서비스는 2024년 10월 15일 이후 주문에만 적용된다는 점에 유의해 주세요.