회원님의 계정 보안이 위험에 놓였다고 생각하실 경우, StockX는 즉시 비밀번호를 바꾸시길 권합니다. 자주 묻는 질문의 안내를 따르시기 바랍니다: StockX 비밀번호를 어떻게 재설정하나요?
계정에 접근할 수 없는 경우, 고객 지원 페이지 하단의(혹은 아래의) '문의' 버튼을 클릭해 바로 저희에게 문의하세요 . 저희에게 문의하기 전 새 StockX 계정을 만들지 마시기 바랍니다. 추가 계정을 생성하거나 사용할 경우 다시 계정이 정지될 수 있으며, 회원님의 문제를 해결하는 데 시간이 더 소요되거나 다른 계정 관련 문제가 발생할 수 있습니다.
제가 승인하지 않은 금액이 StockX에서 부과되면 어떻게 해야 하나요?
회원님의 StockX 계정에 승인하지 않은 금액이 부과됐을 경우, StockX는 최대한 빨리 회원님을 돕고자 합니다. 저희가 조사하고 해결책을 찾을 수 있도록 StockX 지원팀에 문의해 이 금액에 대해 알려주시기 바랍니다.
StockX 고객 지원 센터에 먼저 알리지 않고 사기 행각으로 발생한 금액의 지불 거절을 신청할 경우 회원님의 계정이 잠길 수 있습니다. 따라서 승인하지 않은 금액을 발견하셨다면 회원님의 은행에 연락하시기 전 StockX에 먼저 바로 문의해 주세요. 저희 지원팀이 신속히 이 과정을 도와드리겠습니다.
만약 제 StockX 계정의 보안이 위협을 받는다면, 결제 정보도 노출될 수 있나요?
아닙니다. 회원님의 결제 정보는 StockX에 저장되는 것이 아니라 결제 처리 파트너를 통해 처리됩니다. 회원님의 승인 없이 누군가 계정에 접근한다고 해도 회원님의 결제 정보는 안전합니다.
또한 보안의 위협을 받은 계정과 관련된 결제 정보 삭제를 요청하실 경우 삭제해 드립니다. 차후에 회원님의
계정 설정에서 다시 업데이트 가능합니다.