StockX 계정으로 구매 또는 판매할 수 없다면 몇 가지 이유가 있을 수 있습니다.
계정 정지 사유는 다음과 같습니다:
- 대금 환급 요청됨: 주문 건 1건 이상에 대해 대금 환급이 요청되어 계정이 정지되었습니다. 대금 환급에 대해 문의사항이 있거나 환급 요청을 취소하려면 결제 서비스 업체에 연락하시기 바랍니다. 환급 요청와 관련해 계정 정지 재고 요청 시, 환급 요청 건에 대한 최종 결정이 도출된 후(30일 이상 소요) 1회에 한해 검토가 진행됩니다.
- 중복 계정: 회원님의 계정이 기존에 정지된 계정 정보와 일치하는 경우입니다. StockX는 허위 계정 생성을 허용하지 않습니다. 계정이 정지된 경우, 새 계정을 생성해 사용하지 마시기 바랍니다. 이로 인해 계정이 추가로 정지되는 등 문제가 발생할 수 있습니다. 계정 정지 재고를 요청하려면 기존에 정지된 계정에 대한 정보를 사용해 재고를 요청해 주시기 바랍니다.
- 전 팀원: 전 팀원의 정보로 등록된 계정입니다. 구매 및 판매 기능을 다시 활성화하려면 계정 정지 재고를 요청하기 전에 '내 계정' 페이지에서 이메일 주소를 업데이트해 주시기 바랍니다.
- 사기 의심: 이용 약관을 위반하는 행위로 인해 계정이 정지되었습니다.
- 악의적 행위: StockX 또는 StockX 직원과 소통할 시 StockX 이용 약관을 준수하지 않아 계정이 정지되었습니다.
- 페널티 청구 실패: 판매 취소 페널티 또는 이와 관련된 요금 미납으로 인해 계정이 정지되었습니다. 페널티 청구 실패와 관련해 계정 정지 재고 요청 시, 회원님의 청구 정보를 업데이트하고 미납금 청구를 승인한 경우에만 1회에 한해 검토가 진행됩니다.
- 규제 요건에 따른 계정 정지: 규제 요건에 따라 회원님의 계정 정보를 인증할 수 없어 회원님의 판매 자격이 정지되고 지급 예정인 판매 대금 또한 차단되었습니다.
- 반복 취소: 판매가 완료되지 않은 거래가 반복되어 계정이 정지되었습니다. 이번이 첫 위반인 경우, 계정이 최초로 정지된 날로부터 6개월 후에 이의를 제기하실 수 있습니다. 계정이 여러 차례 정지되면 영구 정지 처리됩니다. 더 자세한 정보는 자주 하는 질문을 참조해 주세요: 왜 판매 입찰을 등록할 수 없나요?
계정 정지 재고는 어떻게 요청할 수 있나요?
계정 정지 이유를 모르겠다면 어떻게 해야 하나요?
계정이 정지된 시점에 계정 정지 안내 및 사유를 이메일로 안내해 드렸습니다. 계정 정지에 관해 문의사항이 있다면 아래에서 저희에게 언제든 연락 주시기 바랍니다.
유럽연합 거주자라면 다음 정보를 참고해 주시기 바랍니다.